Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në CoinEx

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në CoinEx


Llogaria:


Pse nuk mund të marr email?

Nëse nuk e keni marrë emailin tuaj, mund të provoni hapat e mëposhtëm:

1. Kontrolloni nëse mund të dërgoni dhe merrni email normalisht në Klientin tuaj Email;

2. Ju lutemi sigurohuni që adresa juaj e emailit të regjistruar është e saktë;

3. Kontrolloni nëse funksionojnë pajisjet për pranimin e emaileve dhe rrjeti;

4. Provoni të kërkoni emailet tuaja në Spam ose dosje të tjera;

5. Vendosni listën e bardhë të adresave.

Mund të klikoni mbi fjalët blu për të kontrolluar: Si të konfiguroni listën tuaj të bardhë për emailet e CoinEx

Adresat e emailit që do të përfshihen në listën e bardhë:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Nëse asnjë nga zgjidhjet e ofruara nuk mund ta zgjidhë problemin tuaj, ju lutemi dërgoni një biletë për ndihmë.

Pse nuk mund të marr SMS?

Mbyllja e rrjetit të telefonit celular mund të shkaktojë problemin, ju lutemi provoni përsëri pas 10 minutash.
Megjithatë, mund të përpiqeni ta zgjidhni problemin duke ndjekur hapat e mëposhtëm:

1. Sigurohuni që sinjali i telefonit të funksionojë mirë. Nëse jo, ju lutemi lëvizni në një vend ku mund të merrni një sinjal të mirë në telefonin tuaj;

2. Fikni funksionin e listës së zezë ose mënyra të tjera për të bllokuar SMS;

3. Kaloni telefonin në modalitetin e aeroplanit, rindizni telefonin dhe më pas fikni "Modalitetin e aeroplanit".
Nëse asnjë nga zgjidhjet e ofruara nuk mund ta zgjidhë problemin tuaj, ju lutemi dorëzoni një biletë.

Pse marr email të panjohur për njoftimin e hyrjes?

Njoftimi i panjohur i hyrjes është një masë mbrojtëse për sigurinë e llogarisë. Për të mbrojtur sigurinë e llogarisë suaj, CoinEx do t'ju dërgojë një email [Unknown Sign-in Notification] kur të identifikoheni në një pajisje të re, në një vendndodhje të re ose nga një adresë e re IP.

Ju lutemi kontrolloni dy herë nëse adresa IP e hyrjes dhe vendndodhja në emailin [Njoftimi i panjohur për hyrjen] janë tuajat:
Nëse po, ju lutemi shpërfillni emailin.
Nëse jo, ju lutemi rivendosni fjalëkalimin e hyrjes ose çaktivizoni llogarinë tuaj dhe dorëzoni menjëherë një biletë për të shmangur humbjen e panevojshme të aseteve.

Depozita:

Sa kohë duhet për të mbërritur depozita ime?

Tre procedura të transferimit të kriptomonedhës: Tërhequr ➞ Blloko Konfirmimet ➞ Depozituar.
Përdoruesit mund të kontrollojnë informacionin e detajuar të transaksionit në eksploruesin përkatës të blockchain pasi depozita të jetë dërguar me sukses në rrjet. Koha e mbërritjes do të varet nga numri i konfirmimeve të kërkuara për depozitim në CoinEx. Kur të arrihet/arriten konfirmimet e kërkuara, depozita juaj do të arrijë me sukses.


A ka ndonjë kufi minimal apo maksimal për depozitim?

CoinEx vendos vetëm një kufi MINIMAL për depozitimin e kriptomonedhës.


Depozita minimale dhe tarifa e depozitave

Shënim: Nëse shuma e depozitës suaj është më e vogël ose e barabartë me shumën minimale të depozitës, depozita NUK do të shtohet në gjendjen e llogarisë tuaj OSE e rimbursueshme. Ju lutemi sigurohuni që të kontrolloni shumën minimale të depozitës përpara se të bëni një depozitë.
Klikoni për të kontrolluar tarifën minimale të depozitave dhe depozitave


Çfarë është ID-ja e transaksionit?

ID-ja e transaksionit (TXID), e njohur gjithashtu si hash transaksioni, është një varg karakteresh i llogaritur bazuar në madhësinë, kohën, llojin, krijuesin dhe makinën e çdo transaksioni të kriptomonedhës. Është ekuivalente me certifikatën e identitetit (ID) të çdo transaksioni të kriptomonedhës, me unike dhe pandryshueshmëri. Gjithashtu, ai mund të konsiderohet si "numri serial i transaksionit" kur transferoni para me një kartë bankare.


Pse nuk mund ta gjej ID-në e transaksionit?

Për shkak të mbipopullimit të rrjetit, transaksioni juaj mund të vonohet dhe do të duhet më shumë kohë për të krijuar një ID transaksioni për transferimin tuaj. Ju lutemi prisni.
Nëse nuk arrini të shihni ndonjë TXID për një kohë të gjatë, ju lutemi kontaktoni platformën e tërheqjes për të kontrolluar nëse ato i kanë dërguar me sukses asetet tuaja.


Çfarë është Konfirmimi?

Konfirmimi i referohet procesit në të cilin transaksioni përfshihet në bllok dhe shtohet në blockchain. Kur një transaksion transmetohet në rrjetin blockchain, ai paraqitet si i paketuar në një bllok nga minatorët. Pasi transaksioni të përfshihet në një bllok, transaksioni do të ketë 1 konfirmim. Për më tepër, numri i konfirmimeve për një transaksion përfaqëson numrin e blloqeve që përmbajnë këtë transaksion. Në përgjithësi, sa më shumë konfirmime të ketë, aq më i pakthyeshëm do të jetë transaksioni.


Pse depozita nuk është kredituar ende në llogarinë time?

Askush nuk mund të ndikojë në shpejtësinë kur transaksionet konfirmohen në blockchain, i cili bazohet thjesht në kushtet e rrjetit. Koha për gjenerimin e blloqeve ndryshon nga monedha në monedha dhe po ashtu edhe konfirmimet e kërkuara. Prandaj, koha e saktë e mbërritjes së depozitës suaj varet nga mbipopullimi i rrjetit. Depozita juaj do të kreditohet në llogarinë tuaj kur konfirmimet plotësojnë kërkesat e konfirmimit të depozitës CoinEx.

A mund ta anuloj depozitën në pritje?

Kjo varet nga platforma juaj e tërheqjes. Në përgjithësi, nëse TXID është tashmë i disponueshëm në eksploruesin e blockchain, ju NUK do të jeni në gjendje ta anuloni këtë depozitë.


A mund ta ndryshoj adresën time të depozitës?

Mund të klikoni [Përdor adresën e re] në faqen e depozitave për të ndryshuar adresën.
Shënim: Vetëm adresa e përdorur mund të ndryshohet. Nëse adresa nuk është përdorur kurrë, CoinEx nuk mund të gjenerojë një adresë të re.


Çfarë ndodh nëse depozitoj në adresën time të vjetër?

Mos u shqetësoni. Depozita juaj në adresën e vjetër të depozitës do të kreditohet në llogarinë tuaj nëse ende përdorni adresën e depozitës.

Çfarë duhet të bëj nëse depozitoj në një adresë të gabuar?

Transaksionet në monedhë dixhitale janë të pakthyeshme. Pasi të dërgohet, vetëm marrësi mund t'jua kthejë monedhën dhe CoinEx nuk është në gjendje t'ju ndihmojë ta ktheni atë. Në këtë rast, ju sugjerojmë të kontaktoni platformën e marrësit të adresës së gabuar për ndihmë. Nëse nuk e dini adresën e kujt është, asetet nuk do të rikuperohen.


Pse nuk është rritur bilanci i llogarisë sime kur transaksioni merr mjaft konfirmime?

1. Monedha të ndryshme kanë kërkesa të ndryshme konfirmimi për depozitim. Ju lutemi konfirmoni me kujdes nëse adresa juaj e depozitës është e saktë dhe nëse sasia e konfirmimit arrin në kërkesën e depozitës.

2. Nëse gabimisht depozitoni përmes kontratës inteligjente, ju lutemi dorëzoni një biletë për ndihmë.

3. Nëse adresa juaj e depozitës është e saktë me konfirmime të mjaftueshme, por gjendja e llogarisë tuaj nuk është rritur, ju lutemi dërgoni një biletë për të kontaktuar mbështetjen për ndihmë.

Çfarë duhet të bëj nëse nuk e kam marrë aktivin pas një depozite?

1. Nëse transaksioni konfirmohet në blockchain (ka mjaft konfirmime), dhe shuma e transferimit është mbi shumën minimale të depozitës, por llogaria juaj CoinEx ende nuk e ka marrë, ju lutemi paraqisni një biletë për ndihmë.

2. Nëse transaksioni po konfirmohet në blockchain (nuk ka konfirmime të mjaftueshme), ju lutemi prisni për paketimin dhe konfirmimin e bllokut.

3. Nëse nuk arrini të shihni ndonjë TXID për një kohë të gjatë, ju lutemi kontaktoni platformën e tërheqjes për ndihmë për të kontrolluar nëse ato i kanë dërguar me sukses asetet tuaja.

Çfarë duhet t'i kushtoj vëmendje kur depozitoj një monedhë me etiketë?

Kur depozitoni etiketa monedhash në CoinEx, supozohet se duhet të plotësoni adresën e depozitës dhe Memo/Etiketën/ID-në e pagesës/Mesazhinë në të njëjtën kohë. Nëse harroni të bashkëngjitni etiketa, pasuritë tuaja do të humbasin dhe NUK do të kthehen. Ju lutemi kini kujdes për të shmangur humbjet e panevojshme të pronës!

Lloji i monedhës

Lloji i etiketës

Zinxhiri CET-CoinEx

Memo

Zinxhiri BTC-CoinEx

Memo

Zinxhiri USDT-CoinEx

Memo

Zinxhiri ETH-CoinEx

Memo

Zinxhiri BCH-CoinEx

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

Etiketë

KDA

Çelësi publik

ARDR

Mesazh

BTS

Mesazh


Të tërheqë:

Sa kohë duhet për të mbërritur tërheqja ime?

Tre procedura të transferimit të kriptomonedhës: Tërhequr ➞ Blloko Konfirmimet ➞ Depozituar.

1. Tërhequr nga CoinEx: Sistemi ynë do të kryejë automatikisht kontrollin e brendshëm dhe do të auditojë kërkesën tuaj për tërheqje. Koha e auditimit mund të ndryshojë nga shuma e tërheqjes. Në përgjithësi, tërheqja do të dërgohet brenda 5-15 minutash automatikisht. Do të vonohet pak për një tërheqje të madhe, e cila do të dërgohet brenda 15-30 minutash. Nëse tërheqja juaj nuk është dërguar për një kohë të gjatë, ju lutemi paraqisni një biletë për ndihmë.

2. Bllokimi i konfirmimeve:TXID do të gjendet në [Regjistrimet e tërheqjes] për të kontrolluar statusin e transferimit pasi të jetë i disponueshëm. Ju gjithashtu mund të shkruani adresën tuaj të tërheqjes në eksploruesin e monedhave / argumenteve përkatëse për të kontrolluar TXID dhe statusin e transferimit.

3. Depozituar në platformën e marrësit: Tërheqja do të përfundojë pasi të ketë mjaft konfirmime blockchain të kërkuara nga platforma e marrësit.

Këshillë: Ju lutemi kontaktoni platformën e marrjes për ndihmë nëse tërheqja është dërguar me sukses nga CoinEx, por ju ende nuk e keni marrë atë.

A ka ndonjë kufi minimal ose maksimal për tërheqje?

CoinEx vendos vetëm një kufi MINIMAL për tërheqjen e kriptomonedhës.

Tërheqja minimale

Klikoni për të kontrolluar Tërheqjen Minimale


Çfarë duhet të bëj nëse nuk e kam marrë aktivin pas një tërheqjeje?

1. Nëse statusi i tërheqjes tregon "Po konfirmohet", ju lutemi kontrolloni dhe konfirmoni emailin tuaj të verifikimit.
2. Nëse statusi i tërheqjes tregon "Në pritje", ju lutemi prisni për procesin e auditimit të sistemit.
3. Nëse statusi i tërheqjes tregon "Kaluar", por nuk ka TXID për një kohë të gjatë, ju lutemi dorëzoni një biletë për ndihmë.
4. Nëse statusi i tërheqjes tregon "Dërguar", por nuk është marrë ende, ju lutemi klikoni TXID për të kontrolluar statusin e transferimit në eksplorues.
5. Nëse statusi i tërheqjes tregon "Dërguar" me konfirmime të mjaftueshme në eksplorues, por nuk janë marrë ende, ju lutemi kontaktoni platformën e marrjes për ndihmë.

A ka ndonjë tarifë tërheqjeje për tërheqjet?

Tërheqja nga CoinEx kërkon tarifë tërheqjeje, përkatësisht tarifë minatori. (Me përjashtim të tërheqjes së BCH)
Në sistemin e kriptomonedhës, çdo tranzicion i vetëm me informacion të detajuar regjistrohet në një "Ledger", duke përfshirë adresën e portofolit të hyrjes/daljes, sasinë, kohën, etj.
Ky "Ledger" njihet si rekorde blockchain, 100% transparente. dhe unike. Personi që regjistron transaksionin në "Ledger" quhet minator. Për të tërhequr minatorët për të përshpejtuar procesin e konfirmimit të transaksionit, do t'ju duhet të paguani një shumë të caktuar tarife për minatorët kur transferoni asetet. Për të garantuar konfirmimin e menjëhershëm të transaksionit tuaj, CoinEx do të llogarisë dhe ripërshtatë në përputhje me tarifat optimale të minatorëve bazuar në mbipopullimin në kohë reale të rrjetit blockchain.
Kujtesë e mirë:Kur tërhiqeni në një adresë në CoinEx, rekomandohet [Transferimi ndërmjet përdoruesve]. Duke futur llogarinë e tij CoinEx (Mobile ose Email), asetet tuaja do të transferohen brenda sistemit CoinEx menjëherë pa pasur nevojë për konfirmime ose tarifa në zinxhir.


Tarifa e tërheqjes

Klikoni për të kontrolluar tarifën e tërheqjes


A mund të anuloj tërheqjet e mia?

1. Nëse statusi i tërheqjes është "Po konfirmohet" ose "Në pritje", mund të klikoni [Anulo] në faqen [Regjistrimet e tërheqjes] për të anuluar tërheqjen.
2. Anulimi i tërheqjes nuk është i disponueshëm nëse statusi i tërheqjes është "Audituar" ose "Dërguar". Nëse monedhat tuaja dërgohen në rrjet, ju lutemi kontaktoni mbështetjen nga marrësi juaj për ndihmë. Megjithatë, nëse nuk e njeh zotëruesin e kësaj adrese, pasuritë e tua do të humbasin dhe NUK do të kthehen.


A mund të tërhiqem në një adresë të Kontratës Smart?

CoinEx nuk e mbështet tërheqjen në një adresë kontrate inteligjente. Nëse asetet tuaja humbasin për shkak të tërheqjes në një adresë kontrate inteligjente, CoinEx nuk do t'i marrë ato për ju. Ju lutemi kontrolloni dy herë adresën e marrësit kur bëni një tërheqje.


Transferimi ndërmjet përdoruesve

Kur përdorni [Inter-user Transfer] për tërheqje, asetet tuaja do të transferohen brenda sistemit CoinEx menjëherë pa pasur nevojë për konfirmime ose tarifa në zinxhir.
Ajo që duhet të bëni është të kontaktoni marrësin për të konfirmuar marrjen. Nëse tërhiqeni në një llogari tjetër CoinEx, thjesht mund të hyni në llogari dhe të kontrolloni gjendjen. ID-ja e transaksionit dhe konfirmimi i blockchain nuk nevojiten.


Çfarë duhet të bëj nëse tërhiqem në adresën e gabuar?

1. Mund të klikoni [Anulo] në faqen e të dhënave të tërheqjes për të anuluar tërheqjen nëse statusi i tërheqjes është "Po konfirmohet" ose "Në pritje".
2. Tërheqja juaj nuk mund të anulohet nëse statusi është "Audituar" ose "Dërguar". Transaksionet në monedhë dixhitale janë të pakthyeshme. Pasi të tërhiqet, vetëm marrësi mund t'jua kthejë monedhën, kështu që CoinEx nuk është në gjendje t'ju ndihmojë ta ktheni atë. Në këtë rast, ju sugjerojmë të kontaktoni platformën e marrësit të adresës së gabuar për ndihmë. Nëse nuk e dini adresën e kujt është, asetet nuk do të rikuperohen.


Çfarë duhet t'i kushtoj vëmendje kur tërheq një monedhë të etiketës?

Lloji i monedhës Lloji i etiketës
Zinxhiri CET-CoinEx Memo
Zinxhiri BTC-CoinEx Memo
Zinxhiri USDT-CoinEx Memo
Zinxhiri ETH-CoinEx Memo
Zinxhiri BCH-CoinEx Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP Etiketë
KDA Çelësi publik
ARDR Mesazh
BTS Mesazh

Këshilla: Kur tërhiqni monedhat e etiketës së mësipërme nga CoinEx, supozohet se duhet të plotësoni adresën e tërheqjes dhe Memo/Etiketën/ID-në e pagesës/Mesazhinë bazuar në kërkesat e platformës suaj marrëse. Nëse harroni të bashkëngjitni etiketa, pasuritë tuaja do të humbasin dhe NUK do të kthehen. Ju lutemi kini kujdes për të shmangur humbjet e panevojshme të pronës!


Si të rritet kufiri i tërheqjes?

Pasi të keni hyrë në llogarinë CoinEx, mund të kontrolloni kufirin tonë aktual maksimal të tërheqjes në 24 orë në faqen [Niveli i Llogarisë]:
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në CoinEx