Domande frequenti (FAQ) in CoinEx

La notifica di accesso sconosciuto è una misura di salvaguardia per la sicurezza dell'account. Per proteggere la sicurezza del tuo account, CoinEx ti invierà un'e-mail [Notifica accesso sconosciuto] quando accedi su un nuovo dispositivo, in una nuova posizione o da un nuovo indirizzo IP.

Verifica che l'indirizzo IP e la posizione di accesso nell'e-mail [Notifica di accesso sconosciuto] siano i tuoi:
Se sì, ignora l'e-mail.
In caso negativo, reimposta la password di accesso o disattiva il tuo account e invia immediatamente un ticket per evitare inutili perdite di risorse.

Depositare:

In quanto tempo arriva il mio deposito?

Tre procedure di un trasferimento di criptovaluta: Ritirato ➞ Conferme di blocco ➞ Depositato.
Gli utenti possono controllare le informazioni dettagliate sulla transazione sul rispettivo blockchain explorer dopo che il deposito è stato inviato correttamente alla rete. L'orario di arrivo dipenderà dal numero della/e conferma/e richiesta/e per il deposito su CoinEx. Quando le conferme richieste sono raggiunte, il tuo deposito arriverà con successo.

C'è un limite minimo o massimo per il deposito?

CoinEx imposta solo un limite MINIMO per il deposito di criptovaluta.

Deposito minimo e commissione di deposito

Cos'è l'ID transazione?

L'ID transazione (TXID), noto anche come hash della transazione, è una stringa di caratteri calcolata in base alla dimensione, all'ora, al tipo, all'autore e alla macchina di ciascuna transazione di criptovaluta. Equivale al certificato di identità (ID) di ogni transazione di criptovaluta, con unicità e immutabilità. Inoltre, può essere considerato il "numero di serie della transazione" quando si trasferiscono denaro con una carta bancaria.

Perché non riesco a trovare l'ID transazione?

A causa dell'affollamento della rete, la tua transazione potrebbe essere ritardata e ci vorrà più tempo per generare un ID transazione per il tuo trasferimento. Si prega gentilmente di attendere.
Se non riesci a vedere alcun TXID per un lungo periodo, contatta la piattaforma di prelievo per verificare se hanno inviato correttamente le tue risorse.

Cos'è la Cresima?

La conferma si riferisce al processo in cui la transazione viene inclusa nel blocco e aggiunta alla blockchain. Quando una transazione viene trasmessa alla rete blockchain, viene presentata per essere impacchettata in un blocco dai minatori. Una volta che la transazione è inclusa in un blocco, la transazione avrà 1 conferma. Inoltre, il numero di conferme per una transazione rappresenta il numero di blocchi che contengono questa transazione. In generale, più conferme riceve, più irreversibile sarà la transazione.

Perché il deposito non è ancora stato accreditato sul mio conto?

Nessuno può influenzare la velocità quando le transazioni vengono confermate sulla blockchain, che si basa esclusivamente sulle condizioni della rete. Il tempo per la generazione del blocco varia da monete a monete, così come le conferme richieste. Pertanto, l'orario esatto di arrivo del tuo deposito dipende dall'affollamento della rete. Il tuo deposito verrà accreditato sul tuo conto quando le conferme soddisfano i requisiti di conferma del deposito CoinEx.

Posso cancellare il deposito in sospeso?

Posso cambiare il mio indirizzo di deposito?

È possibile fare clic su [Usa nuovo indirizzo] nella pagina del deposito per modificare l'indirizzo.
Nota: è possibile modificare solo l'indirizzo utilizzato. Se l'indirizzo non è mai stato utilizzato, CoinEx non può generare un nuovo indirizzo.

Cosa succede se deposito al mio vecchio indirizzo?

Non preoccuparti. Il tuo deposito al vecchio indirizzo di deposito verrà accreditato sul tuo conto se utilizzi ancora l'indirizzo di deposito.

Cosa devo fare se deposito a un indirizzo sbagliato?

Le transazioni in valuta digitale sono irreversibili. Una volta inviato, solo il destinatario può restituirti la moneta e CoinEx non è in grado di aiutarti a recuperarla. In questo caso, ti suggeriamo di contattare la piattaforma del destinatario dell'indirizzo sbagliato per chiedere aiuto. Se non sai di chi è l'indirizzo, i beni non saranno recuperati.

Perché il saldo del mio conto non è aumentato quando la transazione riceve un numero sufficiente di conferme?

1. Monete diverse hanno requisiti di conferma diversi per il deposito. Conferma attentamente se il tuo indirizzo di deposito è corretto e se la quantità di conferma raggiunge il requisito di deposito.

2. Se depositi per errore tramite smart contract, invia un ticket per assistenza.

3. Se il tuo indirizzo di deposito è corretto con un numero sufficiente di conferme ma il saldo del tuo conto non è aumentato, invia un ticket per contattare il supporto per ricevere assistenza.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il bene dopo un deposito?

1. Se la transazione è confermata sulla blockchain (ha abbastanza conferme) e l'importo del trasferimento è superiore all'importo minimo del deposito ma il tuo account CoinEx non ha ancora ricevuto, invia un ticket per assistenza.

2. Se la transazione sta confermando sulla blockchain (non ha abbastanza conferme), si prega di attendere l'impacchettamento e la conferma del blocco.

3. Se non riesci a vedere alcun TXID per un lungo periodo, contatta la piattaforma di prelievo per chiedere aiuto per verificare se hanno inviato correttamente le tue risorse.

A cosa devo prestare attenzione quando deposito un'etichetta Coin?

Quando depositi le monete dell'etichetta su CoinEx, devi inserire contemporaneamente l'indirizzo di deposito e il promemoria/tag/ID pagamento/messaggio. Se dimentichi di allegare le etichette, i tuoi beni andranno PERSI e NON rimborsabili. Si prega di fare attenzione per evitare inutili perdite di proprietà!