Najczęściej zadawane pytania (FAQ) w CoinEx

Powiadomienie o nieznanym logowaniu jest środkiem zabezpieczającym bezpieczeństwo konta. Aby chronić bezpieczeństwo Twojego konta, CoinEx wyśle ​​Ci wiadomość e-mail [Nieznane powiadomienie o logowaniu], gdy zalogujesz się na nowym urządzeniu, w nowej lokalizacji lub z nowego adresu IP.

Sprawdź dokładnie, czy adres IP logowania i lokalizacja w wiadomości e-mail [Nieznane powiadomienie o logowaniu] należą do Ciebie:
Jeśli tak, zignoruj ​​tę wiadomość.
Jeśli nie, zresetuj hasło logowania lub wyłącz konto i natychmiast prześlij zgłoszenie, aby uniknąć niepotrzebnej utraty aktywów.

Kaucja:

Jak długo czeka się na wpłatę?

Trzy procedury transferu kryptowaluty: Wycofane ➞ Potwierdzenia blokowe ➞ Złożone.
Użytkownicy mogą sprawdzić szczegółowe informacje o transakcji w odpowiednim eksploratorze łańcucha bloków po pomyślnym wysłaniu depozytu do sieci. Czas przybycia będzie zależał od liczby wymaganych potwierdzeń wpłaty na CoinEx. Gdy wymagane potwierdzenie zostanie osiągnięte, Twoja wpłata zostanie pomyślnie dostarczona.

Czy istnieje minimalny lub maksymalny limit depozytu?

CoinEx ustala tylko MINIMALNY limit wpłaty kryptowaluty.

Minimalna wpłata i opłata za wpłatę

Co to jest identyfikator transakcji?

Identyfikator transakcji (TXID), znany również jako hash transakcji, to ciąg znaków obliczany na podstawie rozmiaru, czasu, typu, twórcy i maszyny każdej transakcji kryptowaluty. Jest to odpowiednik certyfikatu tożsamości (ID) każdej transakcji kryptowalutowej, z unikalnością i niezmiennością. Może być również traktowany jako „numer seryjny transakcji” podczas przesyłania pieniędzy za pomocą karty bankowej.

Dlaczego nie mogę znaleźć identyfikatora transakcji?

Ze względu na zatłoczenie sieci Twoja transakcja może zostać opóźniona, a wygenerowanie identyfikatora transakcji dla Twojego przelewu potrwa dłużej. Uprzejmie proszę czekać.
Jeśli przez dłuższy czas nie widzisz żadnego TXID, skontaktuj się z platformą wypłat, aby sprawdzić, czy pomyślnie wysłała Twoje aktywa.

Co to jest potwierdzenie?

Potwierdzenie odnosi się do procesu, w którym transakcja jest umieszczana w bloku i dodawana do łańcucha bloków. Kiedy transakcja jest transmitowana do sieci blockchain, górnicy przedstawiają ją jako zapakowaną w blok. Po umieszczeniu transakcji w bloku, transakcja będzie miała 1 potwierdzenie. Poza tym liczba potwierdzeń transakcji reprezentuje liczbę bloków zawierających tę transakcję. Ogólnie rzecz biorąc, im więcej otrzyma potwierdzeń, tym bardziej nieodwracalna będzie transakcja.

Dlaczego depozyt nie został jeszcze zaksięgowany na moim koncie?

Nikt nie może wpływać na prędkość, gdy transakcje są potwierdzane na blockchainie, który opiera się wyłącznie na warunkach sieci. Czas generowania bloku różni się w zależności od monet, podobnie jak wymagane potwierdzenia. Dlatego dokładny czas nadejścia Twojej wpłaty zależy od zatłoczenia sieci. Twój depozyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie, gdy potwierdzenia spełnią wymagania CoinEx dotyczące potwierdzenia depozytu.

Czy mogę anulować oczekującą wpłatę?

Czy mogę zmienić adres wpłaty?

Możesz kliknąć [Użyj nowego adresu] na stronie wpłaty, aby zmienić adres.
Uwaga: Zmienić można tylko używany adres. Jeśli adres nigdy nie był używany, CoinEx nie może wygenerować nowego adresu.

Co się stanie, jeśli dokonam wpłaty na mój stary adres?

Nie martw się. Twój depozyt na stary adres depozytowy zostanie zaksięgowany na Twoim koncie, jeśli nadal używasz adresu depozytowego.

Co powinienem zrobić, jeśli wpłata została dokonana na niewłaściwy adres?

Transakcje walutą cyfrową są nieodwracalne. Po wysłaniu monety tylko odbiorca może ją zwrócić, a CoinEx nie jest w stanie pomóc Ci jej odzyskać. W takim przypadku sugerujemy skontaktowanie się z platformą odbiorcy o niewłaściwym adresie w celu uzyskania pomocy. Jeśli nie wiesz, czyj jest adres, aktywa nie zostaną odzyskane.

Dlaczego saldo mojego konta nie wzrosło, mimo że transakcja otrzymuje wystarczającą liczbę potwierdzeń?

1. Różne monety mają różne wymagania dotyczące potwierdzenia wpłaty. Proszę dokładnie potwierdzić, czy adres wpłaty jest poprawny i czy ilość potwierdzenia jest zgodna z wymogiem wpłaty.

2. Jeśli przez pomyłkę dokonasz wpłaty za pomocą inteligentnej umowy, prześlij zgłoszenie w celu uzyskania pomocy.

3. Jeśli Twój adres wpłaty jest poprawny i ma wystarczającą liczbę potwierdzeń, ale saldo konta nie wzrosło, prześlij zgłoszenie, aby skontaktować się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy.

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem aktywa po złożeniu depozytu?

1. Jeśli transakcja została potwierdzona na blockchainie (ma wystarczającą liczbę potwierdzeń), a kwota przelewu przekracza minimalną kwotę wpłaty, ale Twoje konto CoinEx nadal nie otrzymało, prześlij zgłoszenie w celu uzyskania pomocy.

2. Jeśli transakcja jest potwierdzana na blockchainie (nie ma wystarczającej liczby potwierdzeń), proszę czekać na spakowanie bloku i potwierdzenie.

3. Jeśli przez długi czas nie widzisz żadnego TXID, skontaktuj się z platformą wypłaty, aby uzyskać pomoc w sprawdzeniu, czy pomyślnie wysłała Twoje aktywa.

Na co powinienem zwrócić uwagę przy deponowaniu etykiety Coin?

Kiedy wpłacasz monety z etykietą do CoinEx, powinieneś wypełnić jednocześnie adres wpłaty i Memo/Tag/identyfikator płatności/wiadomość. Jeśli zapomnisz dołączyć etykiety, Twoje aktywa zostaną UTRACONE i NIE podlegają zwrotowi. Uważaj, aby uniknąć niepotrzebnej utraty mienia!