Întrebări frecvente (FAQ) în CoinEx

Notificarea de conectare necunoscută este o măsură de protecție pentru securitatea contului. Pentru a vă proteja securitatea contului, CoinEx vă va trimite un e-mail [Notificare de conectare necunoscută] când vă conectați pe un dispozitiv nou, într-o locație nouă sau de la o nouă adresă IP.

Vă rugăm să verificați dacă adresa IP și locația de conectare din e-mailul [Notificare de conectare necunoscută] sunt ale dvs.:
Dacă da, ignorați e-mailul.
Dacă nu, vă rugăm să resetați parola de conectare sau să vă dezactivați contul și să trimiteți imediat un bilet pentru a evita pierderea inutilă a bunurilor.

Depozit:

Cât durează depozitul meu să ajungă?

Trei proceduri ale unui transfer de criptomonede: Retras ➞ Confirmări de blocare ➞ Depus.
Utilizatorii pot verifica informațiile detaliate ale tranzacției în exploratorul blockchain respectiv după ce depozitul a fost trimis cu succes în rețea. Ora sosirii va depinde de numărul de confirmări necesare pentru depunerea pe CoinEx. Când este/sunt atins(ele) confirmările necesare, depozitul dumneavoastră va ajunge cu succes.

Există vreo limită minimă sau maximă pentru depozit?

CoinEx stabilește doar o limită MINIMĂ pentru depozitul de criptomonede.

Depozit minim și comision de depozit

Ce este ID-ul tranzacției?

ID-ul tranzacției (TXID), cunoscut și ca hash de tranzacție, este un șir de caractere calculat pe baza mărimii, timpului, tipului, creatorului și mașinii fiecărei tranzacții cu criptomonede. Este echivalent cu certificatul de identitate (ID) al fiecărei tranzacții cu criptomonede, cu unicitate și imuabilitate. De asemenea, poate fi considerat „numărul de serie al tranzacției” atunci când transferați bani cu un card bancar.

De ce nu pot găsi ID-ul tranzacției?

Din cauza aglomerației din rețea, tranzacția dvs. poate fi întârziată și va dura mai mult pentru a genera un ID de tranzacție pentru transfer. Vă rugăm să așteptați.
Dacă nu vedeți niciun TXID pentru o perioadă lungă de timp, vă rugăm să contactați platforma de retragere pentru a verifica dacă v-au trimis bunurile cu succes.

Ce este Confirmarea?

Confirmarea se referă la procesul în care tranzacția este inclusă în bloc și adăugată în blockchain. Atunci când o tranzacție este difuzată în rețeaua blockchain, aceasta este prezentată pentru a fi ambalată într-un bloc de mineri. Odată ce tranzacția este inclusă într-un bloc, tranzacția va avea 1 confirmare. În plus, numărul de confirmări pentru o tranzacție reprezintă numărul de blocuri care conțin această tranzacție. În general, cu cât primește mai multe confirmări, cu atât tranzacția va fi mai ireversibilă.

De ce depozitul nu este încă creditat în contul meu?

Nimeni nu poate afecta viteza atunci când tranzacțiile sunt confirmate pe blockchain, care se bazează exclusiv pe condițiile rețelei. Timpul pentru generarea blocurilor variază de la monede la monede, la fel și confirmările necesare. Prin urmare, ora exactă de sosire a depozitului depinde de aglomerația rețelei. Depunerea dvs. va fi creditată în contul dvs. atunci când confirmările îndeplinesc cerințele de confirmare a depunerii CoinEx.

Pot anula depozitul în așteptare?

Îmi pot schimba adresa de depozit?

Puteți face clic pe [Utilizați adresă nouă] pe pagina de depunere pentru a schimba adresa.
Notă: Numai adresa utilizată poate fi schimbată. Dacă adresa nu a fost niciodată folosită, CoinEx nu poate genera o nouă adresă.

Ce se întâmplă dacă depun la vechea mea adresă?

Nu vă faceți griji. Depunerea dvs. la vechea adresă de depunere va fi creditată în contul dvs. dacă încă utilizați adresa de depunere.

Ce ar trebui să fac dacă depun la o adresă greșită?

Tranzacțiile în monedă digitală sunt ireversibile. Odată trimisă, doar destinatarul vă poate returna moneda, iar CoinEx nu vă poate ajuta să o primiți înapoi. În acest caz, vă sugerăm să contactați platforma destinatară a adresei greșite pentru ajutor. Dacă nu știți a cui este adresa, bunurile nu vor fi recuperate.

De ce nu a crescut soldul contului meu când tranzacția primește suficiente confirmări?

1. Diferite monede au cerințe diferite de confirmare pentru depunere. Vă rugăm să confirmați cu atenție dacă adresa dvs. de depozit este corectă și dacă cantitatea de confirmare atinge cerințele de depozit.

2. Dacă depuneți din greșeală prin intermediul unui contract inteligent, vă rugăm să trimiteți un bilet pentru asistență.

3. Dacă adresa dvs. de depunere este corectă, cu suficiente confirmări, dar soldul contului dvs. nu a crescut, vă rugăm să trimiteți un bilet pentru a contacta asistența pentru asistență.

Ce ar trebui să fac dacă nu am primit activul după un depozit?

1. Dacă tranzacția este confirmată pe blockchain (are suficiente confirmări), iar suma de transfer depășește suma minimă de depunere, dar contul tău CoinEx încă nu a primit, te rugăm să trimiți un bilet pentru asistență.

2. Dacă tranzacția este confirmată pe blockchain (nu are suficiente confirmări), vă rugăm să așteptați blocarea și confirmarea.

3. Dacă nu vedeți niciun TXID pentru o perioadă lungă de timp, vă rugăm să contactați platforma de retragere pentru ajutor pentru a verifica dacă v-au trimis bunurile cu succes.

La ce ar trebui să fiu atent când depun o monedă etichetă?

Când depuneți eticheta monedelor la CoinEx, trebuie să completați adresa de depunere și Memo/Tag/ID de plată/Mesaj în același timp. Dacă uitați să atașați etichete, bunurile dvs. vor fi PIERDUTE și NU vor fi rambursabile. Vă rugăm să aveți grijă să evitați pierderea inutilă a proprietății!