Često postavljana pitanja (FAQ) u CoinExu

Nepoznato obavještenje o prijavi je zaštitna mjera za sigurnost računa. Kako bi zaštitio sigurnost vašeg naloga, CoinEx će vam poslati [Nepoznato obavještenje o prijavi] e-poruku kada se prijavite na novom uređaju, na novoj lokaciji ili s nove IP adrese.

Molimo vas još jednom provjerite da li je IP adresa i lokacija za prijavu u e-poruci [Nepoznato obavještenje o prijavi] vaša:
Ako jeste, zanemarite e-poštu.
Ako ne, resetirajte lozinku za prijavu ili onemogućite svoj račun i odmah pošaljite tiket kako biste izbjegli nepotreban gubitak sredstava.

depozit:

Koliko dugo treba da stigne moj depozit?

Tri postupka prijenosa kriptovalute: Povučeno ➞ Potvrde bloka ➞ Deponovano.
Korisnici mogu provjeriti detaljne informacije o transakciji na odgovarajućem blockchain exploreru nakon što je depozit uspješno poslan na mrežu. Vrijeme dolaska ovisit će o broju potrebnih potvrda za depozit na CoinEx-u. Kada se dostigne potrebna(e) potvrda(e), vaš depozit će uspješno stići.

Postoji li minimalno ili maksimalno ograničenje za depozit?

CoinEx postavlja samo MINIMALNO ograničenje za depozit u kriptovalutama.

Minimalni depozit i naknada za depozit

Šta je ID transakcije?

ID transakcije (TXID), poznat i kao heš transakcije, je niz znakova koji se izračunava na osnovu veličine, vremena, tipa, kreatora i mašine svake transakcije kriptovaluta. Ekvivalentan je certifikatu identiteta (ID) svake transakcije kriptovaluta, s jedinstvenošću i nepromjenjivosti. Također, može se smatrati "serijskim brojem transakcije" prilikom prijenosa novca bankovnom karticom.

Zašto ne mogu pronaći ID transakcije?

Zbog prenatrpanosti mreže, vaša transakcija može biti odgođena i bit će potrebno više vremena da se generiše ID transakcije za vaš prijenos. Molimo sačekajte.
Ako ne vidite nijedan TXID duže vrijeme, kontaktirajte platformu za povlačenje da provjerite jesu li uspješno poslali vašu imovinu.

Šta je potvrda?

Potvrda se odnosi na proces u kojem se transakcija uključuje u blok i dodaje u blockchain. Kada se transakcija emituje na blockchain mrežu, rudari je predstavljaju da je pakuju u blok. Jednom kada je transakcija uključena u blok, transakcija će imati 1 potvrdu. Osim toga, broj potvrda za transakciju predstavlja broj blokova koji sadrže ovu transakciju. Općenito, što više potvrda dobije, to će transakcija biti nepovratnija.

Zašto depozit još nije uplaćen na moj račun?

Nitko ne može utjecati na brzinu kada se transakcije potvrde na blockchainu, što je isključivo zasnovano na uvjetima mreže. Vrijeme za generiranje blokova varira od novčića do novčića, kao i potrebne potvrde. Stoga, tačno vrijeme dolaska vašeg depozita ovisi o gužvi mreže. Vaš depozit će biti pripisan na vaš račun kada potvrde ispune CoinEx zahtjev za potvrdu depozita.

Mogu li otkazati depozit na čekanju?

Mogu li promijeniti adresu svog depozita?

Možete kliknuti na [Koristi novu adresu] na stranici depozita da promijenite adresu.
Napomena: Može se promijeniti samo korištena adresa. Ako adresa nikada nije korištena, CoinEx ne može generirati novu adresu.

Šta se dešava ako uplatim na svoju staru adresu?

Ne brini. Vaš depozit na staru adresu depozita bit će knjižen na vaš račun ako još uvijek koristite adresu depozita.

Šta da radim ako uplatim novac na pogrešnu adresu?

Transakcije digitalne valute su nepovratne. Kada se pošalje, samo primalac vam može vratiti novčić, a CoinEx vam ne može pomoći da ga vratite. U tom slučaju predlažemo da za pomoć kontaktirate platformu primatelja na pogrešnoj adresi. Ako ne znate čija je adresa, imovina neće biti vraćena.

Zašto se stanje na mom računu nije povećalo kada transakcija dobije dovoljno potvrda?

1. Različiti novčići imaju različite zahtjeve za potvrdu za depozit. Pažljivo potvrdite da li je vaša adresa depozita tačna i da li količina potvrde odgovara zahtjevu za depozit.

2. Ako greškom uplatite depozit putem pametnog ugovora, pošaljite kartu za pomoć.

3. Ako je vaša adresa depozita ispravna sa dovoljno potvrda, a stanje na vašem računu nije poraslo, pošaljite tiket da kontaktirate podršku za pomoć.

Šta da radim ako nisam dobio sredstvo nakon depozita?

1. Ako je transakcija potvrđena na blockchainu (ima dovoljno potvrda), a iznos prijenosa je veći od minimalnog iznosa depozita, ali vaš CoinEx račun još uvijek nije primio, pošaljite tiket za pomoć.

2. Ako se transakcija potvrđuje na blockchainu (nema dovoljno potvrda), molimo pričekajte pakovanje bloka i potvrdu.

3. Ako ne vidite nijedan TXID duže vrijeme, kontaktirajte platformu za povlačenje za pomoć da provjerite da li su uspješno poslali vašu imovinu.

Na šta treba da obratim pažnju kada položim etiketu Coin?

Kada se kovanice s oznakom depozita pošalju na CoinEx, trebali biste u isto vrijeme popuniti adresu depozita i Memo/Tag/ID plaćanja/poruku. Ako zaboravite priložiti naljepnice, vaša imovina će biti IZGUBLJENA i NEĆE biti vraćena. Molimo budite oprezni kako biste izbjegli nepotrebni gubitak imovine!