Häufig gestellte Fragen (FAQ) in CoinEx

Unbekannte Anmeldebenachrichtigung ist eine Schutzmaßnahme für die Kontosicherheit. Um Ihre Kontosicherheit zu schützen, sendet CoinEx Ihnen eine [Unbekannte Anmeldebenachrichtigung] E-Mail, wenn Sie sich auf einem neuen Gerät, an einem neuen Ort oder von einer neuen IP-Adresse anmelden.

Bitte überprüfen Sie, ob die Anmelde-IP-Adresse und der Standort in der E-Mail [Unbekannte Anmeldebenachrichtigung] Ihnen gehören:
Wenn ja, ignorieren Sie die E-Mail.
Wenn nein, setzen Sie bitte das Login-Passwort zurück oder deaktivieren Sie Ihr Konto und reichen Sie sofort ein Ticket ein, um unnötigen Vermögensverlust zu vermeiden.

Anzahlung:

Wie lange dauert es, bis meine Anzahlung ankommt?

Drei Verfahren einer Kryptowährungsüberweisung: Abgehoben ➞ Blockbestätigungen ➞ Eingezahlt.
Benutzer können die detaillierten Transaktionsinformationen im jeweiligen Blockchain-Explorer überprüfen, nachdem die Einzahlung erfolgreich an das Netzwerk gesendet wurde. Die Ankunftszeit hängt von der Anzahl der erforderlichen Bestätigung(en) für die Einzahlung auf CoinEx ab. Wenn die erforderliche(n) Bestätigung(en) erreicht sind, wird Ihre Einzahlung erfolgreich eingehen.

Gibt es eine Mindest- oder Höchstgrenze für die Einzahlung?

CoinEx legt nur ein MINIMUM-Limit für die Einzahlung von Kryptowährungen fest.

Mindesteinzahlung und Einzahlungsgebühr

Was ist Transaktions-ID?

Die Transaktions-ID (TXID), auch bekannt als Transaktions-Hash, ist eine Zeichenfolge, die basierend auf Größe, Zeit, Typ, Ersteller und Maschine jeder Kryptowährungstransaktion berechnet wird. Es entspricht dem Identitätszertifikat (ID) jeder Kryptowährungstransaktion mit Eindeutigkeit und Unveränderlichkeit. Außerdem kann es als "Transaktionsseriennummer" angesehen werden, wenn Geld mit einer Bankkarte überwiesen wird.

Warum kann ich die Transaktions-ID nicht finden?

Aufgrund der Überlastung des Netzwerks kann sich Ihre Transaktion verzögern und es dauert länger, eine Transaktions-ID für Ihre Überweisung zu generieren. Bitte warten Sie.
Wenn Sie längere Zeit keine TXID sehen, wenden Sie sich bitte an die Auszahlungsplattform, um zu überprüfen, ob sie Ihr Guthaben erfolgreich gesendet hat.

Was ist Konfirmation?

Die Bestätigung bezieht sich auf den Vorgang, bei dem die Transaktion in den Block aufgenommen und der Blockchain hinzugefügt wird. Wenn eine Transaktion an das Blockchain-Netzwerk gesendet wird, wird sie von den Minern in einen Block gepackt. Sobald die Transaktion in einen Block aufgenommen wurde, hat die Transaktion 1 Bestätigung. Außerdem stellt die Anzahl der Bestätigungen für eine Transaktion die Anzahl der Blöcke dar, die diese Transaktion enthalten. Im Allgemeinen gilt: Je mehr Bestätigungen es erhält, desto irreversibler wird die Transaktion.

Warum wird die Anzahlung meinem Konto noch nicht gutgeschrieben?

Niemand kann die Geschwindigkeit beeinflussen, wenn Transaktionen auf der Blockchain bestätigt werden, die ausschließlich auf den Bedingungen des Netzwerks basiert. Die Zeit für die Blockgenerierung variiert von Coin zu Coin, ebenso wie die erforderlichen Bestätigungen. Daher hängt die genaue Ankunftszeit Ihrer Einzahlung von der Überlastung des Netzwerks ab. Ihre Einzahlung wird Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn die Bestätigungen die Anforderungen der CoinEx-Einzahlungsbestätigung erfüllen.

Kann ich die ausstehende Einzahlung stornieren?

Kann ich meine Einzahlungsadresse ändern?

Sie können auf der Einzahlungsseite auf [Neue Adresse verwenden] klicken, um die Adresse zu ändern.
Hinweis: Nur die verwendete Adresse kann geändert werden. Wenn die Adresse noch nie verwendet wurde, kann CoinEx keine neue Adresse generieren.

Was passiert, wenn ich an meine alte Adresse einzahle?

Mach dir keine Sorgen. Ihre Einzahlung an die alte Einzahlungsadresse wird Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Sie die Einzahlungsadresse noch verwenden.

Was soll ich tun, wenn ich an eine falsche Adresse einzahle?

Digitale Währungstransaktionen sind irreversibel. Nach dem Versand kann nur der Empfänger die Münze an Sie zurücksenden und CoinEx kann Ihnen nicht helfen, sie zurückzubekommen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an die Empfängerplattform der falschen Adresse zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wessen Adresse ist, werden die Vermögenswerte nicht wiederhergestellt.

Warum hat sich mein Kontostand nicht erhöht, wenn die Transaktion genügend Bestätigungen erhält?

1. Verschiedene Münzen haben unterschiedliche Bestätigungsanforderungen für die Einzahlung. Bitte bestätigen Sie sorgfältig, ob Ihre Einzahlungsadresse korrekt ist und ob die Bestätigungsmenge der Einzahlungsanforderung entspricht.

2. Wenn Sie irrtümlicherweise per Smart Contract einzahlen, reichen Sie bitte ein Ticket für Unterstützung ein.

3. Wenn Ihre Einzahlungsadresse mit genügend Bestätigungen korrekt ist, sich Ihr Kontostand jedoch nicht erhöht hat, reichen Sie bitte ein Ticket ein, um den Support zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich den Vermögenswert nach einer Einzahlung nicht erhalten habe?

1. Wenn die Transaktion auf der Blockchain bestätigt wird (es gibt genügend Bestätigungen) und der Überweisungsbetrag über dem Mindesteinzahlungsbetrag liegt, Ihr CoinEx-Konto jedoch immer noch keinen Empfang hat, reichen Sie bitte ein Ticket für Unterstützung ein.

2. Wenn die Transaktion auf der Blockchain bestätigt wird (es gibt nicht genügend Bestätigungen), warten Sie bitte auf die Blockverpackung und Bestätigung.

3. Wenn Sie längere Zeit keine TXID sehen, wenden Sie sich bitte an die Auszahlungsplattform, um zu überprüfen, ob sie Ihr Guthaben erfolgreich gesendet hat.

Worauf muss ich bei der Hinterlegung eines Label Coins achten?

Wenn Sie Etikettenmünzen bei CoinEx einzahlen, müssen Sie gleichzeitig die Einzahlungsadresse und Memo/Tag/Zahlungs-ID/Nachricht eingeben. Wenn Sie vergessen, Etiketten anzubringen, gehen Ihre Vermögenswerte VERLOREN und werden NICHT erstattet. Bitte achten Sie darauf, unnötigen Sachschaden zu vermeiden!