Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a CoinEx-ben

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a CoinEx-ben


Fiók:


Miért nem tudok e-maileket fogadni?

Ha nem kapta meg az e-mailt, próbálkozzon a következő lépésekkel:

1. Ellenőrizze, hogy tud-e normálisan küldeni és fogadni e-maileket e-mail kliensében;

2. Kérjük, ellenőrizze, hogy a regisztrált e-mail címe helyes-e;

3. Ellenőrizze, hogy az e-mailek fogadására szolgáló berendezések és a hálózat működik-e;

4. Próbáljon megkeresni e-mailjeit a Spam vagy más mappákban;

5. Állítsa be a címek engedélyezési listáját.

A kék szavakra kattintva ellenőrizheti: A CoinEx e-mailek engedélyezési listájának beállítása

Az engedélyezőlistára kerülő e-mail címek:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Ha a megadott megoldások egyike sem oldja meg problémáját, kérjük, küldjön be egy jegyet segítségért.

Miért nem tudok SMS-t fogadni?

A mobiltelefon hálózati torlódása okozhatja a problémát, kérjük, próbálja újra 10 perc múlva.
Azonban megpróbálhatja megoldani a problémát az alábbi lépésekkel:

1. Győződjön meg arról, hogy a telefon jele jól működik. Ha nem, kérjük, menjen olyan helyre, ahol jó jelet tud fogadni a telefonjában;

2. Kapcsolja ki a feketelista funkciót vagy az SMS blokkolásának egyéb módjait;

3. Kapcsolja telefonját Repülőgép módba, indítsa újra a telefont, majd kapcsolja ki a Repülőgép módot.
Ha a megadott megoldások egyike sem oldja meg problémáját, kérjük, küldjön be jegyet.

Miért kapok ismeretlen bejelentkezési értesítő e-mailt?

Az ismeretlen bejelentkezésről szóló értesítés a fiók biztonságát szolgáló védelmi intézkedés. Fiókja biztonságának védelme érdekében a CoinEx egy [Ismeretlen bejelentkezési értesítés] e-mailt küld Önnek, amikor új eszközön, új helyen vagy új IP-címről jelentkezik be.

Kérjük, ellenőrizze még egyszer, hogy az [Ismeretlen bejelentkezési értesítés] e-mailben szereplő bejelentkezési IP-cím és hely az Öné-e:
Ha igen, hagyja figyelmen kívül az e-mailt.
Ha nem, kérjük, állítsa vissza a bejelentkezési jelszót, vagy tiltsa le fiókját, és azonnal küldjön be jegyet, hogy elkerülje a szükségtelen eszközvesztést.

Letét:

Mennyi idő alatt érkezik meg a letétem?

A kriptovaluta átutalásának három eljárása: Visszavonva ➞ Visszaigazolások blokkolása ➞ Letétbe helyezve.
A felhasználók ellenőrizhetik a részletes tranzakciós információkat a megfelelő blokklánc-felfedezőn, miután a betét sikeresen kiküldésre került a hálózatra. Az érkezési idő a CoinEx befizetéséhez szükséges visszaigazolás(ok) számától függ. Amikor a szükséges visszaigazolás(oka)t megérkezik, a letét sikeresen megérkezik.


Van-e minimális vagy maximum limit a befizetésnek?

A CoinEx csak MINIMÁLIS korlátot állít be a kriptovaluta befizetéshez.


Minimális befizetés és befizetési díj

Megjegyzés: Ha a betét összege kisebb vagy egyenlő, mint a minimális befizetés összege, a betét NEM kerül hozzáadásra számlaegyenlegéhez, VAGY visszatéríthető. Kérjük, hogy a befizetés előtt ellenőrizze a minimális befizetés összegét.
Kattintson a Minimális befizetés és a Befizetési díj ellenőrzéséhez


Mi az a Tranzakcióazonosító?

A tranzakcióazonosító (TXID), más néven tranzakció hash, egy karaktersorozat, amelyet az egyes kriptovaluta-tranzakciók mérete, ideje, típusa, létrehozója és gépe alapján számítanak ki. Egyenértékű az egyes kriptovaluta-tranzakciók azonosító tanúsítványával (ID), egyediségével és megváltoztathatatlanságával. A bankkártyával történő pénzátutalásnál a „tranzakció sorszámának” is tekinthető.


Miért nem találom a tranzakcióazonosítót?

A hálózat zsúfoltsága miatt előfordulhat, hogy a tranzakció késedelmet szenved, és tovább tart az átutalás tranzakcióazonosítójának generálása. Kérem, várjon.
Ha hosszabb ideig nem látja a TXID-t, kérjük, lépjen kapcsolatba a kifizetési platformmal, és ellenőrizze, hogy sikeresen elküldték-e az eszközöket.


Mi az a megerősítés?

A megerősítés arra a folyamatra vonatkozik, amelyben a tranzakció bekerül a blokkba, és hozzáadódik a blokklánchoz. Amikor egy tranzakciót sugároznak a blokklánc hálózatba, azt a bányászok blokkba csomagolják. Ha a tranzakció blokkba kerül, a tranzakció 1 megerősítést kap. Emellett a tranzakció visszaigazolásainak száma a tranzakciót tartalmazó blokkok számát jelenti. Általában minél több megerősítést kap, annál visszafordíthatatlanabb lesz a tranzakció.


Miért nem írták még jóvá a letétet a számlámon?

Senki nem befolyásolhatja a tranzakciók blokkláncon történő megerősítésének sebességét, amely pusztán a hálózat feltételein alapul. A blokkgenerálás ideje érménként változik, és így a szükséges megerősítések is. Ezért a befizetés pontos érkezési ideje a hálózat zsúfoltságától függ. Befizetését jóváírjuk számláján, ha a visszaigazolások megfelelnek a CoinEx befizetés visszaigazolási követelményének.

Törölhetem a függőben lévő letétet?

Ez a kifizetési platformtól függ. Általánosságban elmondható, hogy ha a TXID már elérhető a blokklánc felfedezőben, akkor NEM tudja törölni ezt a letétet.


Megváltoztathatom a befizetési címem?

A cím módosításához kattintson az [Új cím használata] gombra a letéti oldalon.
Megjegyzés: Csak a használt cím módosítható. Ha a címet még soha nem használták, a CoinEx nem tud új címet generálni.


Mi történik, ha a régi címemre fizetek be?

Ne aggódj. A régi befizetési címre befizetett befizetés jóváírásra kerül számláján, ha továbbra is a befizetési címet használja.

Mit tegyek, ha rossz címre utalok be?

A digitális valuta tranzakciók visszafordíthatatlanok. A kiküldés után csak a címzett küldheti vissza az érmét, és a CoinEx nem tud segíteni visszaszerezni. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy segítségért forduljon a rossz cím címzett platformjához. Ha nem tudja, kinek a címe, a vagyontárgyak visszaszerzésére nem kerül sor.


Miért nem nőtt a számlaegyenlegem, amikor a tranzakció elegendő visszaigazolást kap?

1. A különböző érméknek eltérő visszaigazolási követelményei vannak a betéthez. Kérjük, alaposan ellenőrizze, hogy a befizetési cím helyes-e, és hogy a visszaigazolási mennyiség eléri-e a befizetési követelményt.

2. Ha tévedésből intelligens szerződésen keresztül fizet be, küldjön be egy jegyet segítségért.

3. Ha a befizetés címe megfelelő, és a számlaegyenleg nem nőtt, kérjük, küldjön be egy jegyet, hogy segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Mi a teendő, ha a befizetés után nem kaptam meg az eszközt?

1. Ha a tranzakció megerősítést nyert a blokkláncon (elegendő megerősítést kapott), és az átutalás összege meghaladja a minimális befizetési összeget, de CoinEx számlájára továbbra sem érkezett meg, kérjük, küldjön be egy jegyet segítségért.

2. Ha a tranzakció megerősítést nyer a blokkláncon (nincs elegendő visszaigazolás), kérjük, várja meg a blokkcsomagolást és a megerősítést.

3. Ha hosszabb ideig nem látja a TXID-t, kérjük, forduljon a kifizetési platformhoz segítségért, és ellenőrizze, hogy sikeresen elküldték-e eszközeit.

Mire kell figyelnem az érme címke letétbe helyezésekor?

Amikor a befizetési címke érmét küldi a CoinEx-nek, akkor egyszerre kell kitöltenie a befizetés címét és az emlékeztetőt/címkét/fizetési azonosítót/üzenetet. Ha elfelejt címkéket csatolni, eszközei ELVESZnek, és NEM téríthetők vissza. Kérjük, ügyeljen arra, hogy elkerülje a felesleges vagyonvesztést!

Érme típusa

Címke típusa

CET-CoinEx lánc

Memo

BTC-CoinEx lánc

Memo

USDT-CoinEx lánc

Memo

ETH-CoinEx lánc

Memo

BCH-CoinEx lánc

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

Címke

KDA

PublicKey

ARDR

Üzenet

BTS

Üzenet


Visszavonás:

Mennyi idő alatt érkezik meg a visszavonásom?

A kriptovaluta átutalásának három eljárása: Visszavonva ➞ Visszaigazolások blokkolása ➞ Letétbe helyezve.

1. Kivonás a CoinEx-ből: Rendszerünk automatikusan elvégzi a belső ellenőrzést és auditálja a visszavonási kérelmét. Az auditálás ideje eltérhet a visszavonási összegtől. Általában a visszavonás 5-15 percen belül automatikusan kiküldésre kerül. Kissé késni fog a nagy összegű felvétel, amelyet 15-30 percen belül küldenek ki. Ha hosszú ideje nem küldték el pénzfelvételét, kérjük, küldjön be egy jegyet segítségért.

2. Blokkolás megerősítése: A TXID a [Visszavonási rekordok] oldalon található, hogy ellenőrizze az átvitel állapotát, amint elérhető. A TXID és az átutalás állapotának ellenőrzéséhez megadhatja kifizetési címét is a megfelelő érmék/tokenek böngészőjében.

3. Letétbe helyezve a fogadó platformon: A visszavonás akkor fejeződik be, ha elegendő blokklánc-megerősítést kapott a fogadó platform által kért.

Tipp: Kérjük, forduljon a nyugtaplatformhoz segítségért, ha a kifizetést sikeresen kiküldték a CoinEx-ről, de még mindig nem kapta meg.

Létezik-e minimális vagy maximális összeghatár a kivonásnak?

A CoinEx csak MINIMÁLIS korlátot állít be a kriptovaluta-kivonáshoz.

Minimális kivonás

Kattintson a Minimális visszavonás ellenőrzéséhez


Mi a teendő, ha a kivonás után nem kaptam meg az eszközt?

1. Ha a visszavonás állapota "Megerősítve" jelenik meg, kérjük, ellenőrizze és erősítse meg az ellenőrző e-mailt.
2. Ha a visszavonás állapota „Függőben”, kérjük, várja meg a rendszer auditálási folyamatát.
3. Ha a kivonás állapota „Sikerült”, de hosszú ideig nincs TXID, küldjön be egy jegyet segítségért.
4. Ha a kifizetés állapota "Elküldött", de még nem érkezett meg, kattintson a TXID elemre, hogy ellenőrizze az átutalás állapotát az Explorerben.
5. Ha a visszavonás állapota "Elküldve" jelenik meg, és elegendő visszaigazolást kapott az Exploreren, de még nem érkezett meg, segítségért forduljon a nyugtaplatformhoz.

Van valami pénzfelvételi díj a kivonásért?

A CoinEx-ből történő kilépéshez visszavonási díjat, nevezetesen bányászdíjat kell fizetni. (Kivéve a BCH-kivonást)
A kriptovaluta rendszerben minden egyes átmenetet részletes információkkal egy "Főkönyvben" rögzítenek, beleértve a bemeneti/kimeneti pénztárca címét, mennyiségét, idejét stb
. és egyedi. Azt a személyt, aki a tranzakciót a „Főkönyvben” rögzíti, bányásznak nevezik. Annak érdekében, hogy a bányászokat felgyorsítsák a tranzakció megerősítésének folyamatában, bizonyos összegű díjat kell fizetnie a bányászoknak az eszközök átruházásakor. A tranzakció azonnali visszaigazolásának garantálása érdekében a CoinEx ennek megfelelően kiszámítja és az optimális bányászdíjhoz igazítja a blokklánc hálózat valós idejű zsúfoltságát.
Kedves emlékeztető:A CoinEx-ben szereplő címre történő visszavonásnál a [Felhasználók közötti átvitel] javasolt. Ha belép CoinEx fiókjába (mobil vagy e-mail), eszközei azonnal átkerülnek a CoinEx rendszeren belül, anélkül, hogy láncon belüli visszaigazolásra vagy díjra lenne szüksége.


Kivételi díj

Kattintson ide a visszavonási díj megtekintéséhez


Lemondhatom a kivonásaimat?

1. Ha a visszavonás állapota "Megerősítés" vagy "Függőben", kattintson a [Mégse] gombra a [Withdrawal Records] oldalon a visszavonás visszavonásához.
2. A visszavonás nem érhető el, ha az elállás állapota "Ellenőrzött" vagy "Elküldött". Ha az érméit a hálózaton küldik, segítségért forduljon a címzett ügyfélszolgálatához. Ha azonban nem ismeri ennek a címnek a tulajdonosát, eszközei elvesznek, és NEM téríthetők vissza.


El tudok állni Smart Contract címre?

A CoinEx nem támogatja az intelligens szerződési címre történő visszavonást. Ha eszközei elvesznek az intelligens szerződéses címre történő visszavonás miatt, a CoinEx nem fogja azokat visszakeresni Önnek. Kérjük, hogy a kifizetéskor ellenőrizze a címzett címét.


Felhasználóközi átvitel

Amikor a [Felhasználók közötti átvitelt] használja pénzfelvételhez, eszközei azonnal átkerülnek a CoinEx rendszeren belül, anélkül, hogy láncon belüli visszaigazolásra vagy díjra lenne szükség.
Ehhez fel kell vennie a kapcsolatot a címzettel, hogy megerősítse a nyugtát. Ha másik CoinEx számlájára fizet, csak bejelentkezhet a számlára, és ellenőrizheti az egyenleget. A tranzakcióazonosító és a blokklánc megerősítése nem szükséges.


Mit tegyek, ha rossz címre vonulok vissza?

1. Ha a visszavonás állapota "Megerősítés" vagy "Függőben", kattintson a [Mégse] gombra a visszavonási nyilvántartások oldalon a visszavonás visszavonásához.
2. Az Ön visszavonása nem vonható vissza, ha az állapota "Ellenőrzött" vagy "Elküldött". A digitális valuta tranzakciók visszafordíthatatlanok. A visszavonás után csak a címzett küldheti vissza az érmét, így a CoinEx nem tud segíteni visszaszerezni. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy segítségért forduljon a rossz cím címzett platformjához. Ha nem tudja, kinek a címe, a vagyontárgyak visszaszerzésére nem kerül sor.


Mire kell figyelnem a címkeérme visszavonásakor?

Érme típusa Címke típusa
CET-CoinEx lánc Memo
BTC-CoinEx lánc Memo
USDT-CoinEx lánc Memo
ETH-CoinEx lánc Memo
BCH-CoinEx lánc Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP Címke
KDA PublicKey
ARDR Üzenet
BTS Üzenet

Tippek: Ha a fenti címkeérméket visszavonja a CoinEx-ből, akkor a fogadó platform követelményei alapján meg kell adnia a kifizetési címet és a feljegyzést/címkét/fizetési azonosítót/üzenetet. Ha elfelejt címkéket csatolni, eszközei elvesznek, és NEM téríthetők vissza. Kérjük, ügyeljen arra, hogy elkerülje a felesleges vagyonvesztést!


Hogyan lehet növelni a pénzfelvételi limitet?

A CoinEx fiókba való bejelentkezés után a [Számlaszint] oldalon ellenőrizheti aktuális maximális kifizetési limitünket 24 órán belül:
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a CoinEx-ben