Često postavljana pitanja (FAQ) u CoinExu

Obavijest o nepoznatoj prijavi zaštitna je mjera za sigurnost računa. Kako bi zaštitio sigurnost vašeg računa, CoinEx će vam poslati e-poruku [Unknown Sign-in Notification] kada se prijavite na novom uređaju, na novoj lokaciji ili s nove IP adrese.

Još jednom provjerite jesu li IP adresa i lokacija za prijavu u e-poruci [Obavijest o nepoznatoj prijavi] vaša:
Ako jesu, zanemarite e-poruku.
Ako ne, poništite lozinku za prijavu ili onemogućite svoj račun i odmah pošaljite kartu kako biste izbjegli nepotreban gubitak sredstava.

Polog:

Koliko je potrebno da moj depozit stigne?

Tri postupka prijenosa kriptovalute: Povučeno ➞ Potvrde blokiranja ➞ Deponirano.
Korisnici mogu provjeriti detaljne informacije o transakciji na odgovarajućem blockchain exploreru nakon što je depozit uspješno poslan na mrežu. Vrijeme dolaska ovisit će o broju potrebnih potvrda(a) za polog na CoinEx. Kada se postigne tražena(e) potvrda(e), vaš depozit će uspješno stići.

Postoji li minimalni ili maksimalni limit za depozit?

CoinEx postavlja samo MINIMALNO ograničenje za depozit u kriptovaluti.

Minimalni depozit i naknada za depozit

Što je ID transakcije?

ID transakcije (TXID), poznat i kao hash transakcije, niz je znakova izračunat na temelju veličine, vremena, vrste, kreatora i stroja svake transakcije kriptovalute. Ekvivalentan je potvrdi identiteta (ID) svake transakcije kriptovalute, s jedinstvenošću i nepromjenjivošću. Također, može se smatrati "serijskim brojem transakcije" prilikom prijenosa novca bankovnom karticom.

Zašto ne mogu pronaći ID transakcije?

Zbog gužve na mreži vaša bi transakcija mogla kasniti i trebat će dulje da se generira ID transakcije za vaš prijenos. Molimo pričekajte.
Ako dulje vrijeme ne vidite nijedan TXID, obratite se platformi za isplatu kako biste provjerili jesu li uspješno poslali vaša sredstva.

Što je potvrda?

Potvrda se odnosi na proces u kojem se transakcija uključuje u blok i dodaje u blockchain. Kada se transakcija emitira u blockchain mrežu, rudari je prikazuju da je pakiraju u blok. Nakon što je transakcija uključena u blok, transakcija će imati 1 potvrdu. Osim toga, broj potvrda za transakciju predstavlja broj blokova koji sadrže tu transakciju. Općenito, što više potvrda dobije, to će transakcija biti nepovratnija.

Zašto depozit još nije uplaćen na moj račun?

Nitko ne može utjecati na brzinu kada se transakcije potvrđuju na blockchainu, što se isključivo temelji na uvjetima mreže. Vrijeme za generiranje bloka razlikuje se od kovanice do kovanice, pa tako i potrebne potvrde. Stoga točno vrijeme prispijeća vašeg depozita ovisi o gužvi na mreži. Vaš će depozit biti dodijeljen vašem računu kada potvrde ispune zahtjev CoinEx potvrde depozita.

Mogu li otkazati depozit na čekanju?

Mogu li promijeniti svoju depozitnu adresu?

Možete kliknuti [Koristi novu adresu] na stranici za polog kako biste promijenili adresu.
Napomena: Može se promijeniti samo korištena adresa. Ako adresa nikada nije korištena, CoinEx ne može generirati novu adresu.

Što se događa ako uplatim na staru adresu?

Ne brini. Vaš depozit na staru adresu depozita bit će pripisan vašem računu ako još uvijek koristite adresu depozita.

Što trebam učiniti ako uplatim na pogrešnu adresu?

Transakcije digitalne valute su nepovratne. Nakon što je poslan, samo vam primatelj može vratiti novčić, a CoinEx vam ne može pomoći da ga vratite. U tom slučaju predlažemo da se za pomoć obratite platformi primatelja pogrešne adrese. Ako ne znate čija je adresa, imovina neće biti vraćena.

Zašto se stanje mog računa nije povećalo kada transakcija dobije dovoljno potvrda?

1. Različiti novčići imaju različite zahtjeve potvrde za polog. Pažljivo provjerite je li vaša depozitna adresa točna i zadovoljava li količina potvrde zahtjev za depozit.

2. Ako greškom uplatite putem pametnog ugovora, pošaljite kartu za pomoć.

3. Ako je vaša adresa za polog ispravna s dovoljno potvrda, ali se stanje na vašem računu nije povećalo, pošaljite kartu kako biste kontaktirali podršku za pomoć.

Što trebam učiniti ako nisam primio sredstvo nakon depozita?

1. Ako je transakcija potvrđena na blockchainu (ima dovoljno potvrda), a iznos prijenosa je veći od minimalnog iznosa depozita, ali vaš CoinEx račun još uvijek nije primio, pošaljite kartu za pomoć.

2. Ako se transakcija potvrđuje na blockchainu (nema dovoljno potvrda), pričekajte pakiranje bloka i potvrdu.

3. Ako dulje vrijeme ne vidite nijedan TXID, kontaktirajte platformu za isplatu za pomoć kako biste provjerili jesu li uspješno poslali vaša sredstva.

Na što trebam obratiti pozornost kada polažem novčić s oznakom?

Kada polažete kovanice s oznakom na CoinEx, trebali biste istovremeno ispuniti adresu polaganja i dopis/oznaku/ID plaćanja/poruku. Ako zaboravite priložiti naljepnice, vaša će imovina biti IZGUBLJENA i NEĆE biti moguća povrat novca. Budite oprezni kako biste izbjegli nepotreban gubitak imovine!