Често поставувани прашања (ЧПП) во CoinEx

Непознато известување за најавување е заштитна мерка за безбедноста на сметката. Со цел да се заштити безбедноста на вашата сметка, CoinEx ќе ви испрати е-пошта [Непознато известување за најавување] кога ќе се најавите на нов уред, на нова локација или од нова IP адреса.

Ве молиме повторно проверете дали IP-адресата за најавување и локацијата во е-поштата [Unknown Sign-in Notification] се ваши:
Ако да, ве молиме игнорирајте ја е-поштата.
Ако не, ресетирајте ја лозинката за најавување или оневозможете ја вашата сметка и веднаш испратете билет за да избегнете непотребно губење на средствата.

Депозит:

Колку време ми е потребно да пристигне мојот депозит?

Три процедури за пренос на криптовалута: повлечени ➞ блокирање потврди ➞ депонирани.
Корисниците можат да ги проверат деталните информации за трансакцијата на соодветниот истражувач на блокчејн откако депозитот беше успешно испратен до мрежата. Времето на пристигнување ќе зависи од бројот на потребната потврда(и) за депонирање на CoinEx. Кога ќе се/достигне потребната потврда(и), вашиот депозит успешно ќе пристигне.

Дали има минимален или максимален лимит за депозит?

CoinEx поставува само МИНИМАЛЕН лимит за депозит во криптовалути.

Минимален депозит и надоместок за депозит

Што е ID на трансакција?

ИД на трансакција (TXID), познат и како хаш на трансакции, е низа од знаци пресметани врз основа на големината, времето, типот, креаторот и машината на секоја трансакција со криптовалути. Тоа е еквивалентно на сертификатот за идентитет (ID) на секоја трансакција со криптовалути, со уникатност и непроменливост. Исто така, може да се смета како „сериски број на трансакција“ при префрлање пари со банкарска картичка.

Зошто не можам да најдам ID на трансакција?

Поради преполнетоста на мрежата, вашата трансакција може да биде одложена и ќе биде потребно подолго време да се генерира ID на трансакција за вашиот трансфер. Ве молиме љубезно почекајте.
Ако не можете да видите некој TXID долго време, ве молиме контактирајте со платформата за повлекување за да проверите дали успешно ги испратиле вашите средства.

Што е потврда?

Потврдата се однесува на процесот во кој трансакцијата е вклучена во блокот и додадена на блокчејнот. Кога трансакцијата се емитува на блокчејн мрежата, таа е претставена како спакувана во блок од страна на рударите. Откако трансакцијата е вклучена во блок, трансакцијата ќе има 1 потврда. Освен тоа, бројот на потврди за трансакција го претставува бројот на блокови кои ја содржат оваа трансакција. Во принцип, колку повеќе потврди ќе добие, толку трансакцијата ќе биде понеповратна.

Зошто депозитот сè уште не се кредитира на мојата сметка?

Никој не може да влијае на брзината кога трансакциите се потврдуваат на блокчејнот, што е чисто засновано на условите на мрежата. Времето за генерирање блокови варира од монети до монети, а исто така и потребните потврди. Затоа, точното време на пристигнување на вашиот депозит зависи од преполнетоста на мрежата. Вашиот депозит ќе се кредитира на вашата сметка кога потврдите ќе го исполнат барањето за потврда на депозитот CoinEx.

Може ли да го откажам нерешениот депозит?

Може ли да ја сменам мојата адреса за депозит?

Можете да кликнете [Користи нова адреса] на страницата за депозит за да ја промените адресата.
Забелешка: Само користената адреса може да се смени. Ако адресата никогаш не била користена, CoinEx не може да генерира нова адреса.

Што се случува ако депонирам на мојата стара адреса?

Не грижете се. Вашиот депозит на старата адреса за депозит ќе се кредитира на вашата сметка ако сè уште ја користите адресата за депозит.

Што треба да направам ако депонирам на погрешна адреса?

Трансакциите со дигитални валути се неповратни. Откако ќе се испрати, само примачот може да ви ја врати паричката и CoinEx не може да ви помогне да ја вратите. Во овој случај, ви предлагаме да контактирате со платформата на примачот на погрешна адреса за помош. Ако не знаете чија е адресата, средствата нема да бидат повратени.

Зошто состојбата на мојата сметка не се зголеми кога трансакцијата добива доволно потврди?

1. Различни монети имаат различни барања за потврда за депозит. Ве молиме внимателно потврдете дали вашата адреса за депозит е точна и дали бројот на потврдата достигнува до условот за депозит.

2. Ако погрешно депонирате преку паметен договор, ве молиме поднесете билет за помош.

3. Ако вашата адреса за депозит е точна со доволно потврди, но состојбата на вашата сметка не се зголеми, ве молиме поднесете билет за да контактирате со поддршката за помош.

Што треба да направам ако не го примив средството по депозит?

1. Ако трансакцијата е потврдена на блокчејнот (има доволно потврди), а износот на трансферот е над минималниот износ на депозит, но вашата сметка на CoinEx сè уште не ја добила, ве молиме поднесете билет за помош.

2. Ако трансакцијата се потврдува на блокчејнот (нема доволно потврди), ве молиме љубезно почекајте за пакување блок и потврда.

3. Ако не можете да видите некој TXID долго време, ве молиме контактирајте ја платформата за повлекување за помош за да проверите дали успешно ги испратиле вашите средства.

На што треба да обрнам внимание при депонирање на етикета монета?

Кога депонирате монети на етикетата на CoinEx, треба да ја пополните адресата за депозит и Мемо/ознака/Идентификатор за плаќање/Порака во исто време. Ако заборавите да прикачите етикети, вашите средства ќе бидат ИЗГУБЕНИ и НЕ се враќаат. Ве молиме бидете внимателни за да избегнете непотребна загуба на имот!