Algengar spurningar (FAQ) í CoinEx
Reikningur:
Af hverju get ég ekki fengið tölvupósta?
Ef þú fékkst ekki tölvupóstinn þinn geturðu prófað eftirfarandi skref:
1. Athugaðu hvort þú getir sent og tekið á móti tölvupósti venjulega í tölvupóstforritinu þínu;
2. Vinsamlegast vertu viss um að skráð netfang þitt sé rétt;
3. Athugaðu hvort búnaður til að taka á móti tölvupósti og netið virki;
4. Prófaðu að leita að tölvupóstinum þínum í ruslpósti eða öðrum möppum;
5. Settu upp hvítalistann yfir heimilisfang.
Þú getur smellt á bláu orðin til að athuga: Hvernig á að setja upp hvíta listann þinn fyrir CoinEx tölvupóst
Netföngin sem á að vera með á hvítalistanum:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Ef engin af lausnunum getur leyst vandamál þitt, vinsamlegast sendu inn miða til að fá aðstoð.
Af hverju get ég ekki fengið SMS?
Nettengsla farsímans gæti valdið vandamálinu, vinsamlegast reyndu aftur eftir 10 mínútur.
Hins vegar getur þú reynt að leysa vandamálið með því að fylgja skrefunum hér að neðan:
1. Gakktu úr skugga um að merki símans virki vel. Ef ekki, vinsamlegast farðu á stað þar sem þú getur fengið gott merki í símanum þínum;
2. Slökktu á virkni svarta lista eða aðrar leiðir til að loka fyrir SMS;
3. Skiptu símanum þínum í flugstillingu, endurræstu símann og slökktu svo á flugstillingu.
Ef engin af þeim lausnum sem gefnar eru geta leyst vandamál þitt, vinsamlegast sendu inn miða.
Af hverju ég fæ óþekkt innskráningartilkynning í tölvupósti?
Óþekkt innskráningartilkynning er verndarráðstöfun fyrir öryggi reikninga. Til að vernda öryggi reikningsins þíns mun CoinEx senda þér [Óþekkt innskráningartilkynning] tölvupóst þegar þú skráir þig inn á nýtt tæki, á nýjum stað eða frá nýju IP-tölu.
Athugaðu hvort IP-talan og staðsetningin fyrir innskráningu í tölvupóstinum [Óþekkt innskráningartilkynning] sé þín:
Ef já, vinsamlegast hunsa tölvupóstinn.
Ef nei, vinsamlegast endurstilltu innskráningarlykilorðið eða slökktu á reikningnum þínum og sendu inn miða strax til að forðast óþarfa eignatap.
Innborgun:
Hversu langan tíma tekur það innborgun mína að koma?
Þrjár aðferðir við flutning dulritunargjaldmiðils: Dregið til baka ➞ Staðfestingar á bannlista ➞ Lagt inn.
Notendur geta athugað nákvæmar viðskiptaupplýsingar á viðkomandi blockchain landkönnuði eftir að innborgunin var send út á netið með góðum árangri. Komutími fer eftir fjölda staðfestinga sem krafist er fyrir innborgun á CoinEx. Þegar tilskildum staðfestingum er náð mun innborgun þín berast.
Er einhver lágmarks- eða hámarksmörk fyrir innborgun?
CoinEx setur aðeins Lágmarksmörk fyrir innborgun dulritunargjaldmiðils.
Lágmarks innborgun og innborgunargjald
Athugið: Ef innborgunarupphæð þín er minni en eða jöfn lágmarksupphæðinni mun innborgunin EKKI bætast við reikninginn þinn EÐA endurgreiðanleg. Vinsamlegast vertu viss um að athuga lágmarksupphæð innborgunar áður en þú leggur inn.
Smelltu til að athuga Lágmarksinnborgun og Innborgunargjald
Hvað er færsluauðkenni?
Færsluauðkenni (TXID), einnig þekkt sem viðskiptakássa, er strengur stafa sem reiknast út frá stærð, tíma, gerð, skapara og vél hvers dulritunargjaldmiðilsviðskipta. Það jafngildir auðkennisskírteini (ID) hverrar dulritunargjaldmiðilsviðskipta, með sérstöðu og óbreytanleika. Einnig er hægt að líta á það sem „viðskiptaraðnúmerið“ þegar peningar eru millifærðir með bankakorti.
Af hverju finn ég ekki færsluauðkenni?
Vegna fjölmenns netkerfis gæti færslunni þinni seinkað og það mun taka lengri tíma að búa til færsluauðkenni fyrir millifærsluna. Vinsamlegast bíddu vinsamlega.
Ef þú sérð ekki TXID í langan tíma, vinsamlegast hafðu samband við afturköllunarvettvanginn til að athuga hvort þeir hafi sent eignir þínar með góðum árangri.
Hvað er staðfesting?
Staðfesting vísar til þess ferlis þar sem viðskiptin eru innifalin í blokkinni og bætt við blockchain. Þegar viðskiptum er útvarpað til blockchain netsins er þeim kynnt til að vera pakkað í blokk af námumönnum. Þegar færslan hefur verið innifalin í blokk mun viðskiptin hafa 1 staðfestingu. Að auki táknar fjöldi staðfestinga fyrir færslu fjölda blokka sem innihalda þessa færslu. Almennt séð, því fleiri staðfestingar sem það fær, því óafturkræfnari verða viðskiptin.
Af hverju er innborgunin ekki lögð inn á reikninginn minn ennþá?
Enginn getur haft áhrif á hraðann þegar viðskipti eru staðfest á blockchain, sem er eingöngu byggt á skilyrðum netsins. Tími til að búa til blokk er breytilegur frá mynt til mynt og það gera nauðsynlegar staðfestingar líka. Þess vegna fer nákvæmur komutími innborgunar þinnar eftir fjölmenni netsins. Innborgun þín verður lögð inn á reikninginn þinn þegar staðfestingar uppfylla kröfu um staðfestingu CoinEx.
Get ég hætt við innborgun í bið?
Það fer eftir úttektarvettvangi þínum. Almennt séð, ef TXID er nú þegar fáanlegt á blockchain explorer, muntu EKKI geta hætt við þessa innborgun.
Get ég breytt innborgunarheimilisfangi mínu?
Þú getur smellt á [Notaðu nýtt heimilisfang] á innborgunarsíðunni til að breyta heimilisfanginu.
Athugið: Aðeins er hægt að breyta heimilisfanginu sem er notað. Ef heimilisfangið hefur aldrei verið notað getur CoinEx ekki búið til nýtt heimilisfang.
Hvað gerist ef ég legg inn á gamla heimilisfangið mitt?
Ekki hafa áhyggjur. Innborgun þín á gamla innborgunarheimilisfangið verður lögð inn á reikninginn þinn ef þú notar enn innborgunarheimilisfangið.
Hvað ætti ég að gera ef leggja inn á rangt heimilisfang?
Stafræn gjaldeyrisviðskipti eru óafturkræf. Þegar það hefur verið sent út getur aðeins móttakandinn skilað myntinni til þín og CoinEx getur ekki hjálpað þér að fá það til baka. Í þessu tilviki mælum við með að þú hafir samband við viðtakanda á röngu heimilisfangi til að fá aðstoð. Ef þú veist ekki hvers heimilisfang er, verða eignirnar ekki endurheimtar.
Af hverju hefur reikningsstaða mín ekki aukist þegar færslan fær nægar staðfestingar?
1. Mismunandi mynt hefur mismunandi staðfestingarkröfur fyrir innborgun. Vinsamlegast staðfestu vandlega hvort innborgunarheimilisfangið þitt sé rétt og hvort staðfestingarmagnið nái innborgunarkröfunni.
2. Ef þú leggur fyrir mistök inn með snjallsamningi, vinsamlegast sendu inn miða til að fá aðstoð.
3. Ef innborgunarheimilisfangið þitt er rétt með nægum staðfestingum en reikningsstaða þín jókst ekki, vinsamlegast sendu inn miða til að hafa samband við þjónustudeild til að fá aðstoð.
Hvað ætti ég að gera ef ég fékk ekki eignina eftir innborgun?
1. Ef viðskiptin eru staðfest á blockchain (það hefur nægar staðfestingar), og millifærsluupphæðin er yfir lágmarksupphæðinni en CoinEx reikningurinn þinn fékk samt ekki, vinsamlegast sendu inn miða til að fá aðstoð.
2. Ef viðskiptin eru að staðfesta á blockchain (það hefur ekki nægar staðfestingar), vinsamlegast bíddu eftir blokkapökkun og staðfestingu.
3. Ef þú sérð ekki TXID í langan tíma, vinsamlegast hafðu samband við afturköllunarvettvanginn til að fá hjálp til að athuga hvort þeir hafi sent eignir þínar með góðum árangri.
Að hverju ætti ég að borga eftirtekt þegar ég leggur inn merkimynt?
Þegar þú leggur inn mynt á CoinEx, þá átt þú að fylla út heimilisfang innborgunar og minnisblað/merki/greiðsluauðkenni/skilaboð á sama tíma. Ef þú gleymir að festa merkimiða við tapast eignir þínar og EKKI endurgreiddar. Gættu þess að forðast óþarfa eignatjón!
Tegund mynt |
Tegund merkimiða |
CET-CoinEx keðja |
Minnisblað |
BTC-CoinEx keðja |
Minnisblað |
USDT-CoinEx keðja |
Minnisblað |
ETH-CoinEx keðja |
Minnisblað |
BCH-CoinEx keðja |
Minnisblað |
BNB |
Minnisblað |
DMD |
Minnisblað |
EOS |
Minnisblað |
EOSC |
Minnisblað |
IOST |
Minnisblað |
LC |
Minnisblað |
ATOM |
Minnisblað |
XLM |
Minnisblað |
XRP |
Merkja |
KDA |
Public Key |
ARDR |
Skilaboð |
BTS |
Skilaboð |
Draga til baka:
Hvað tekur það langan tíma að taka úttektina mína?
Þrjár aðferðir við flutning dulritunargjaldmiðils: Dregið til baka ➞ Staðfestingar á bannlista ➞ Lagt inn.1. Tekið til baka frá CoinEx: Kerfið okkar mun sjálfkrafa framkvæma innri eftirlitið og endurskoða beiðni þína um afturköllun. Tími endurskoðunar getur verið breytilegur frá úttektarfjárhæð. Almennt séð verður afturköllunin send út innan 5-15 mínútna sjálfkrafa. Það mun vera örlítið seinkun fyrir stóra úttekt, sem verður send út innan 15-30 mínútna. Ef úttekt þín hefur ekki verið send í langan tíma, vinsamlegast sendu inn miða til að fá aðstoð.
2. Staðfestingar á bannlista: TXID verður að finna á [úttektarskrám] til að athuga flutningsstöðu þegar hún er tiltæk. Þú getur líka slegið inn úttektarheimilisfangið þitt í landkönnuðinum á samsvarandi myntum/táknum til að athuga TXID og flutningsstöðu.
3. Lagt inn á viðtakanda vettvang: Úttekt verður lokið þegar það hefur nægar blockchain staðfestingar sem viðtakandi vettvangur óskaði eftir.
Ábending: Vinsamlegast hafðu samband við kvittunarvettvanginn til að fá aðstoð ef úttektin var send út með góðum árangri frá CoinEx en þú fékkst hana samt ekki.
Er einhver lágmarks- eða hámarksmörk fyrir afturköllun?
CoinEx setur aðeins Lágmarksmörk fyrir afturköllun cryptocurrency.Lágmarksúttekt
Smelltu til að athuga Lágmarksúttekt
Hvað ætti ég að gera ef ég fékk ekki eignina eftir úttekt?
1. Ef úttektarstaða sýnir "Staðfestir", vinsamlegast athugaðu og staðfestu staðfestingarpóstinn þinn.
2. Ef úttektarstaða sýnir "Biður", vinsamlegast bíðið eftir kerfisendurskoðunarferli.
3. Ef úttektarstaða sýnir „Passed“ en ekkert TXID í langan tíma, vinsamlegast sendu inn miða til að fá aðstoð.
4. Ef úttektarstaða sýnir "Sent" en ekki móttekin ennþá, vinsamlegast smelltu á TXID til að athuga flutningsstöðuna á landkönnuðinum.
5. Ef úttektarstaða sýnir „Sent“ með nægum staðfestingum á landkönnuðinum en hefur ekki borist ennþá, vinsamlegast hafðu samband við kvittunarvettvanginn til að fá aðstoð.
Er eitthvað úttektargjald fyrir úttektir?
Afturköllun frá CoinEx krefst afturköllunargjalds, þ.e. námuverkagjald. (Nema BCH afturköllun)Í cryptocurrency kerfi er hver einasta umskipti með nákvæmum upplýsingum skráð í "Ledger", þar á meðal inntak / úttak veskis heimilisfang, upphæð, tími, osfrv.
Þessi "Ledger" er þekkt sem blockchain færslur, 100% gagnsæ og einstakt. Sá sem skráir viðskiptin á "Ledger" er kallaður námumaður. Til þess að laða að námuverkamenn til að flýta fyrir staðfestingarferli viðskipta þarftu að greiða ákveðna upphæð af gjaldi til námuverkamanna þegar þú flytur eignir. Til að tryggja tafarlausa staðfestingu á viðskiptunum þínum mun CoinEx reikna út og endurstilla að ákjósanlegum námuverkagjöldum byggt á rauntíma fjölmenni blockchain netsins í samræmi við það.
Vinsamleg áminning:Þegar þú afturkallar heimilisfang í CoinEx er mælt með [millinotendaflutningi]. Með því að slá inn CoinEx reikninginn (farsíma eða tölvupóst) verða eignir þínar fluttar innan CoinEx kerfisins samstundis án þess að þurfa að staðfesta keðju eða gjalda.
Úttektargjald
Smelltu til að athuga úttektargjald
Get ég hætt við úttektir mínar?
1. Ef úttektarstaðan er "Staðfestir" eða "Bíður", geturðu smellt á [Hætta við] á síðunni [Upptektarskrár] til að hætta við afturköllun þína.
2. Afturköllun afturköllunar er ekki í boði ef afturköllunarstaðan er "Auttektuð" eða "Send". Ef myntin þín eru send á netinu, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver frá viðtakanda þínum til að fá aðstoð. Hins vegar, ef þú þekkir ekki eiganda þessa heimilisfangs, munu eignir þínar tapast og EKKI endurgreiðanlegar.
Get ég dregið til baka á Smart Contract heimilisfang?
CoinEx styður ekki afturköllun á snjallt samningsheimilisfang. Ef eignir þínar tapast vegna afturköllunar á snjallt samningsheimilisfang mun CoinEx ekki sækja þær fyrir þig. Vinsamlegast athugaðu heimilisfang viðtakanda þegar þú tekur út.
Flutningur milli notenda
Þegar þú notar [Inter-user Transfer] til að taka út, verða eignir þínar fluttar innan CoinEx kerfisins samstundis án þess að þurfa að staðfesta keðju eða gjalda.
Það sem þú þarft að gera er að hafa samband við viðtakandann til að staðfesta móttökuna. Ef þú tekur út á annan CoinEx reikning þinn geturðu bara skráð þig inn á reikninginn og athugað stöðuna. Ekki er þörf á færsluauðkenni og blockchain staðfestingu.
Hvað ætti ég að gera ef ég tek til baka á rangt heimilisfang?
1. Þú getur smellt á [Hætta við] á síðunni Úttektarskrár til að hætta við afturköllun þína ef staða afturköllunar er "Staðfestir" eða "Í bið".
2. Ekki er hægt að afturkalla afturköllun þína ef staðan er „Aðskoðað“ eða „Send“. Stafræn gjaldeyrisviðskipti eru óafturkræf. Þegar það hefur verið dregið til baka getur aðeins móttakandinn skilað myntinni til þín, svo CoinEx getur ekki hjálpað þér að fá hana til baka. Í þessu tilfelli mælum við með að þú hafir samband við viðtakanda á röngu heimilisfangi til að fá aðstoð. Ef þú veist ekki hvers heimilisfang er, verða eignirnar ekki endurheimtar.
Hverju ætti ég að huga að þegar ég tek út merkimynt?
Tegund mynt | Tegund merkimiða |
CET-CoinEx keðja | Minnisblað |
BTC-CoinEx keðja | Minnisblað |
USDT-CoinEx keðja | Minnisblað |
ETH-CoinEx keðja | Minnisblað |
BCH-CoinEx keðja | Minnisblað |
BNB | Minnisblað |
DMD | Minnisblað |
EOS | Minnisblað |
EOSC | Minnisblað |
IOST | Minnisblað |
LC | Minnisblað |
ATOM | Minnisblað |
XLM | Minnisblað |
XRP | Merkja |
KDA | Public Key |
ARDR | Skilaboð |
BTS | Skilaboð |
Ábendingar: Þegar þú tekur út merkimynt hér að ofan frá CoinEx, ættirðu að fylla út heimilisfangið fyrir afturköllun og minnisblað/merki/greiðsluauðkenni/skilaboð byggt á kröfum móttökuvettvangsins þíns. Ef þú gleymir að festa merkimiða við tapast eignir þínar og EKKI endurgreiddar. Gættu þess að forðast óþarfa eignatjón!
Hvernig á að auka úttektarmörk?
Eftir að þú hefur skráð þig inn á CoinEx reikning geturðu athugað núverandi hámarksúttektarmörk okkar í 24H á [reikningsstigi] síðunni: