Často kladené otázky (FAQ) v CoinEx

Oznámení o neznámém přihlášení je bezpečnostní opatření pro zabezpečení účtu. Za účelem ochrany zabezpečení vašeho účtu vám CoinEx zašle [Unknown Sign-In Notification] e-mail, když se přihlásíte na novém zařízení, v novém umístění nebo z nové IP adresy.

Zkontrolujte prosím, zda přihlašovací IP adresa a umístění v e-mailu [Unknown Sign-In Notification] jsou vaše:
Pokud ano, ignorujte prosím e-mail.
Pokud ne, resetujte prosím přihlašovací heslo nebo deaktivujte svůj účet a ihned odešlete tiket, abyste předešli zbytečné ztrátě majetku.

Vklad:

Jak dlouho trvá, než můj vklad dorazí?

Tři postupy převodu kryptoměny: Výběr ➞ Potvrzení blokování ➞ Uložení.
Po úspěšném odeslání vkladu do sítě mohou uživatelé zkontrolovat podrobné informace o transakci na příslušném průzkumníkovi blockchainu. Čas příjezdu bude záviset na počtu požadovaných potvrzení pro vklad na CoinEx. Po dosažení požadovaného potvrzení (potvrzení) bude váš vklad úspěšně doručen.

Existuje nějaký minimální nebo maximální limit pro vklad?

CoinEx nastavuje pouze MINIMÁLNÍ limit pro vklad kryptoměny.

Minimální vklad a poplatek za vklad

Co je ID transakce?

Transaction ID (TXID), také známý jako transakční hash, je řetězec znaků vypočítaný na základě velikosti, času, typu, tvůrce a stroje každé transakce kryptoměny. Je ekvivalentní identifikačnímu certifikátu (ID) každé kryptoměnové transakce s jedinečností a neměnností. Také může být považováno za „sériové číslo transakce“ při převodu peněz bankovní kartou.

Proč nemohu najít ID transakce?

Kvůli přeplněnosti sítě může být vaše transakce zpožděna a vygenerování ID transakce pro váš převod bude trvat déle. Prosím, počkejte prosím.
Pokud po dlouhou dobu nevidíte žádné TXID, kontaktujte prosím platformu pro výběr a zkontrolujte, zda úspěšně odeslala vaše aktiva.

Co je konfirmace?

Potvrzení se týká procesu, ve kterém je transakce zahrnuta do bloku a přidána do blockchainu. Když je transakce vysílána do blockchainové sítě, těžaři ji předloží k zabalení do bloku. Jakmile je transakce zahrnuta do bloku, bude mít transakce 1 potvrzení. Kromě toho počet potvrzení transakce představuje počet bloků, které tuto transakci obsahují. Obecně platí, že čím více potvrzení získá, tím bude transakce nevratnější.

Proč ještě není vklad připsán na můj účet?

Nikdo nemůže ovlivnit rychlost při potvrzování transakcí na blockchainu, což je čistě na základě podmínek sítě. Doba generování bloků se u jednotlivých mincí liší a stejně tak se liší i požadovaná potvrzení. Přesný čas příjezdu vašeho vkladu proto závisí na přeplněnosti sítě. Váš vklad bude připsán na váš účet, když potvrzení splní požadavek na potvrzení vkladu CoinEx.

Mohu zrušit čekající vklad?

Mohu změnit svou vkladovou adresu?

Adresu můžete změnit kliknutím na [Použít novou adresu] na stránce vkladu.
Poznámka: Lze změnit pouze použitou adresu. Pokud adresa nebyla nikdy použita, CoinEx nemůže vygenerovat novou adresu.

Co se stane, když vložím peníze na svou starou adresu?

Nebojte se. Váš vklad na starou vkladovou adresu bude připsán na váš účet, pokud stále používáte vkladovou adresu.

Co mám dělat v případě vkladu na špatnou adresu?

Transakce v digitální měně jsou nevratné. Jakmile je odeslána, může vám minci vrátit pouze příjemce a CoinEx vám ji nemůže pomoci získat zpět. V tomto případě vám doporučujeme, abyste se obrátili na platformu příjemce s nesprávnou adresou a požádali o pomoc. Pokud nevíte, čí je adresa, majetek nebude vymáhán.

Proč se zůstatek na mém účtu nezvýšil, když transakce obdrží dostatek potvrzení?

1. Různé mince mají různé požadavky na potvrzení vkladu. Pečlivě si prosím ověřte, zda je vaše adresa pro vklad správná a zda množství potvrzení dosahuje požadavku na vklad.

2. Pokud omylem vložíte prostřednictvím smart kontraktu, odešlete prosím tiket pro pomoc.

3. Pokud je vaše vkladová adresa správná s dostatečným počtem potvrzení, ale zůstatek na vašem účtu se nezvýšil, odešlete prosím tiket a kontaktujte podporu s žádostí o pomoc.

Co mám dělat, když jsem po vkladu neobdržel aktivum?

1. Pokud je transakce potvrzena na blockchainu (má dostatek potvrzení) a částka převodu je vyšší než minimální částka vkladu, ale váš CoinEx účet stále neobdržel, odešlete prosím tiket pro pomoc.

2. Pokud se transakce potvrzuje na blockchainu (nemá dostatek potvrzení), vyčkejte prosím na zabalení a potvrzení.

3. Pokud po dlouhou dobu nevidíte žádné TXID, obraťte se na platformu pro výběr, abyste mohli zkontrolovat, zda úspěšně odeslali vaše aktiva.

Na co bych si měl dát pozor při vkládání štítkové mince?

Při vkladu štítkových mincí do CoinEx byste měli současně vyplnit adresu pro vklad a Memo/Tag/ID platby/zprávu. Pokud zapomenete přiložit štítky, vaše aktiva budou ZTRACENA a NENÍ vrácena. Buďte opatrní, abyste předešli zbytečným ztrátám na majetku!