Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) katika CoinEx

18/01/2024

Sajili CoinEx na Upate $10,000 Bila MalipoPata $10,000 Bure kwa wanaoanza

Akaunti:

Kwa nini siwezi kupokea barua pepe?

Ikiwa hukupokea barua pepe yako, unaweza kujaribu hatua zifuatazo:

1. Angalia ikiwa unaweza kutuma na kupokea barua pepe kwa kawaida katika Mteja wako wa Barua pepe;

2. Tafadhali hakikisha kuwa anwani yako ya barua pepe iliyosajiliwa ni sahihi;

3. Angalia ikiwa vifaa vya kupokea barua pepe na mtandao vinafanya kazi;

4. Jaribu kutafuta barua pepe zako katika Barua Taka au folda zingine;

5. Sanidi orodha iliyoidhinishwa ya anwani.

Unaweza kubofya maneno ya bluu ili kuangalia: Jinsi ya kusanidi orodha yako ya walioidhinishwa kwa barua pepe za CoinEx

Anwani za barua pepe zitakazojumuishwa katika orodha iliyoidhinishwa:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Ikiwa hakuna suluhu zilizotolewa zinazoweza kutatua tatizo lako, tafadhali wasilisha tikiti kwa usaidizi.

Kwa nini siwezi kupokea SMS?

Msongamano wa mtandao wa simu ya mkononi unaweza kusababisha tatizo, tafadhali jaribu tena baada ya dakika 10.
Hata hivyo, unaweza kujaribu kutatua tatizo kwa kufuata hatua zilizo hapa chini:

1. Tafadhali hakikisha kuwa mawimbi ya simu inafanya kazi vizuri. Ikiwa sivyo, tafadhali nenda mahali ambapo unaweza kupokea mawimbi mazuri kwenye simu yako;

2. Zima kazi ya orodha nyeusi au njia nyingine za kuzuia SMS;

3. Badilisha simu yako hadi kwenye Hali ya Ndege, washa upya simu yako kisha uzime Hali ya Ndege.
Ikiwa hakuna suluhu zilizotolewa zinazoweza kutatua tatizo lako, tafadhali wasilisha tikiti.

Kwa Nini Ninapokea Barua Pepe ya Arifa ya Kuingia Katika Akaunti?

Arifa ya Kuingia Katika Akaunti Isiyojulikana ni hatua ya kulinda usalama wa akaunti. Ili kulinda usalama wa akaunti yako, CoinEx itakutumia [Arifa ya Kuingia Isiyojulikana] unapoingia ukitumia kifaa kipya, mahali papya au kutoka kwa anwani mpya ya IP.

Tafadhali angalia tena ikiwa anwani ya IP ya kuingia na eneo katika barua pepe ya [Arifa ya Kuingia Isiyojulikana] ni yako:
Ikiwa ndiyo, tafadhali puuza barua pepe hiyo.
Ikiwa hapana, tafadhali weka upya nenosiri la kuingia au uzime akaunti yako na uwasilishe tikiti mara moja ili kuepuka upotevu wa mali usio wa lazima.

Amana:

Je, inachukua muda gani amana yangu kufika?

Taratibu tatu za uhamishaji wa fedha fiche: Zimetolewa ➞ Zuia Uthibitishaji ➞ Umewekwa.
Watumiaji wanaweza kuangalia maelezo ya kina ya muamala juu ya mgunduzi husika wa blockchain baada ya amana kutumwa kwa mtandao kwa mafanikio. Wakati wa kuwasili utategemea idadi ya uthibitisho unaohitajika wa kuweka kwenye CoinEx. Uthibitishaji unaohitajika unapofikiwa, amana yako itawasili.

Je, kuna kiwango cha chini au cha juu zaidi cha kuweka amana?

CoinEx huweka tu kikomo cha MINIMUM kwa amana ya sarafu ya crypto.

Kiwango cha chini cha Ada ya Amana na Amana

Kumbuka: Ikiwa kiasi chako cha amana ni kidogo kuliko au sawa na kiwango cha chini kabisa cha amana, amana HAITAongezwa kwenye salio la akaunti yako AU kurejeshwa. Tafadhali hakikisha kuwa umeangalia kiwango cha chini zaidi cha amana kabla ya kuweka amana.
Bofya ili kuangalia Kiwango cha Chini cha Ada ya Amana na Amana

Kitambulisho cha Muamala ni nini?

Kitambulisho cha Muamala (TXID), pia kinachojulikana kama heshi ya muamala, ni msururu wa vibambo vinavyokokotolewa kulingana na saizi, saa, aina, mtengenezaji na mashine ya kila muamala wa sarafu-fiche. Ni sawa na cheti cha utambulisho (Kitambulisho) cha kila muamala wa sarafu-fiche, yenye upekee na isiyobadilika. Pia, inaweza kuzingatiwa kama "nambari ya serial ya shughuli" wakati wa kuhamisha pesa na kadi ya benki.

Kwa nini sipati Kitambulisho cha Muamala?

Kwa sababu ya msongamano wa mtandao, muamala wako unaweza kuchelewa na itachukua muda mrefu kutengeneza kitambulisho cha muamala cha uhamisho wako. Tafadhali subiri.
Ukishindwa kuona TXID yoyote kwa muda mrefu, tafadhali wasiliana na mfumo wa uondoaji ili uangalie ikiwa wametuma vipengee vyako kwa mafanikio.

Uthibitisho ni nini?

Uthibitishaji unarejelea mchakato ambao muamala unajumuishwa kwenye kizuizi na kuongezwa kwa blockchain. Wakati shughuli inatangazwa kwa mtandao wa blockchain, inawasilishwa ili ijazwe kwenye kizuizi na wachimbaji. Mara tu muamala unapojumuishwa kwenye kizuizi, muamala utakuwa na uthibitisho 1. Kando na hilo, idadi ya uthibitisho wa muamala inawakilisha idadi ya vizuizi vilivyo na muamala huu. Kwa ujumla, kadiri inavyopata uthibitisho zaidi, ndivyo shughuli itakavyokuwa isiyoweza kutenduliwa.

Kwa nini amana bado haijawekwa kwenye akaunti yangu?

Hakuna mtu anayeweza kuathiri kasi wakati shughuli zinathibitishwa kwenye blockchain, ambayo inategemea tu hali ya mtandao. Wakati wa kutengeneza block hutofautiana kutoka sarafu hadi sarafu na kwa hivyo fanya uthibitisho unaohitajika. Kwa hivyo, wakati halisi wa kuwasili kwa amana yako inategemea msongamano wa mtandao. Amana yako itawekwa kwenye akaunti yako wakati uthibitisho utakapotimiza mahitaji ya uthibitishaji wa amana ya CoinEx.

Je, ninaweza kughairi amana inayosubiri?

Inategemea jukwaa lako la uondoaji. Kwa ujumla, ikiwa TXID tayari inapatikana kwenye kichunguzi cha blockchain, HUWEZI kughairi amana hii.

Je, ninaweza kubadilisha anwani yangu ya amana?

Unaweza kubofya [Tumia anwani mpya] kwenye ukurasa wa kuhifadhi ili kubadilisha anwani.
Kumbuka: Anwani iliyotumiwa pekee ndiyo inaweza kubadilishwa. Ikiwa anwani haijawahi kutumika, CoinEx haiwezi kutoa anwani mpya.

Nini kitatokea nikiweka kwenye anwani yangu ya zamani?

Usijali. Amana yako kwenye anwani ya zamani ya amana itawekwa kwenye akaunti yako ikiwa bado unatumia anwani ya amana.

Nifanye nini ikiwa nitaweka kwenye anwani isiyo sahihi?

Miamala ya sarafu ya kidijitali haiwezi kutenduliwa. Mara tu inapotumwa, ni mpokeaji pekee ndiye anayeweza kukurudishia sarafu na CoinEx haiwezi kukusaidia kuirejesha. Katika hali hii, tunapendekeza uwasiliane na jukwaa la mpokeaji la anwani isiyo sahihi kwa usaidizi. Ikiwa hujui anwani ni ya nani, mali haitarejeshwa.

Kwa nini salio la akaunti yangu halijaongezeka wakati muamala unapata uthibitisho wa kutosha?

1. Sarafu tofauti zina mahitaji tofauti ya uthibitishaji kwa amana. Tafadhali thibitisha kwa uangalifu kama anwani yako ya amana ni sahihi na kama uthibitisho unafikia mahitaji ya kuweka amana.

2. Ukiweka amana kimakosa kupitia mkataba mzuri, tafadhali wasilisha tikiti kwa usaidizi.

3. Ikiwa anwani yako ya amana ni sahihi na uthibitisho wa kutosha bado salio la akaunti yako halijaongezeka, tafadhali wasilisha tikiti ili uwasiliane na usaidizi kwa usaidizi.

Nifanye nini ikiwa sikupokea mali baada ya kuweka amana?

1. Ikiwa muamala utathibitishwa kwenye blockchain (ina uthibitisho wa kutosha), na kiasi cha uhamisho kinazidi kiwango cha chini cha amana lakini akaunti yako ya CoinEx bado haikupokea, tafadhali wasilisha tikiti kwa usaidizi.

2. Ikiwa muamala unathibitisha kwenye blockchain (haina uthibitisho wa kutosha), tafadhali subiri kwa upole upakiaji wa block na uthibitisho.

3. Ukikosa kuona TXID yoyote kwa muda mrefu, tafadhali wasiliana na mfumo wa uondoaji kwa usaidizi ili kuangalia ikiwa wametuma mali yako kwa mafanikio.

Ninapaswa kuzingatia nini wakati wa kuweka lebo ya Sarafu?

Wakati sarafu za lebo ya amana kwa CoinEx, unatakiwa kujaza anwani ya amana na Memo/Tag/Payment ID/Message kwa wakati mmoja. Ukisahau kuambatisha lebo, mali yako ITAPOTEA na HAITAREJESHWA. Tafadhali kuwa mwangalifu ili kuzuia upotezaji wa mali usio wa lazima!

Aina ya Sarafu	Aina ya Lebo
Mnyororo wa CET-CoinEx	Memo
Mnyororo wa BTC-CoinEx	Memo
USDT-CoinEx Chain	Memo
Mnyororo wa ETH-CoinEx	Memo
Mnyororo wa BCH-CoinEx	Memo
BNB	Memo
DMD	Memo
EOS	Memo
EOSC	Memo
IOST	Memo
LC	Memo
ATOMU	Memo
XLM	Memo
XRP	Lebo
KDA	Ufunguo wa Umma
ARDR	Ujumbe
BTS	Ujumbe

Kutoa:

Je, inachukua muda gani kujiondoa kwangu kufika?

Taratibu tatu za uhamishaji wa fedha fiche: Zimeondolewa ➞ Zuia Uthibitishaji ➞ Imewekwa.

1. Imeondolewa kwenye CoinEx: Mfumo wetu utafanya ukaguzi wa ndani kiotomatiki na kukagua ombi lako la kujiondoa. Muda wa ukaguzi unaweza kutofautiana na kiasi cha uondoaji. Kwa ujumla, uondoaji utatumwa ndani ya dakika 5-15 moja kwa moja. Itakuwa kuchelewa kidogo kwa uondoaji wa kiasi kikubwa, ambacho kitatumwa ndani ya dakika 15-30. Ikiwa uondoaji wako haujatumwa kwa muda mrefu, tafadhali wasilisha tikiti kwa usaidizi.

2. Zuia Uthibitishaji:TXID itapatikana kwenye [Rekodi za Uondoaji] ili kuangalia hali ya uhamishaji pindi itakapopatikana. Unaweza pia kuingiza anwani yako ya uondoaji kwenye mgunduzi wa sarafu/tokeni zinazolingana ili kuangalia TXID na hali ya uhamishaji.

3. Imewekwa kwenye jukwaa la mpokeaji: Uondoaji utakamilika pindi tu kutakapokuwa na uthibitishaji wa kutosha wa blockchain ulioombwa na mfumo wa mpokeaji.

Kidokezo: Tafadhali wasiliana na jukwaa la kupokea usaidizi ikiwa uondoaji ulitumwa kwa mafanikio kutoka kwa CoinEx lakini bado hukuipata.

Je, kuna kikomo chochote cha chini au cha juu zaidi cha kujiondoa?

CoinEx huweka tu kikomo cha MINIMUM cha uondoaji wa sarafu ya crypto.

Kiwango cha chini cha uondoaji

Bofya ili kuangalia Uondoaji wa Kiwango cha Chini

Nifanye nini ikiwa sikupokea mali baada ya kujiondoa?

1. Ikiwa hali ya uondoaji inaonyesha "Inathibitisha", tafadhali angalia na uthibitishe barua pepe yako ya uthibitishaji.
2. Ikiwa hali ya uondoaji itaonyesha "Inasubiri", tafadhali subiri mchakato wa ukaguzi wa mfumo.
3. Ikiwa hali ya kujiondoa inaonyesha "Imepitishwa" lakini hakuna TXID kwa muda mrefu, tafadhali wasilisha tikiti kwa usaidizi.
4. Ikiwa hali ya uondoaji inaonyesha "Imetumwa" lakini bado haijapokelewa, tafadhali bofya TXID ili kuangalia hali ya uhamishaji kwenye mgunduzi.
5. Ikiwa hali ya uondoaji inaonyesha "Imetumwa" na uthibitisho wa kutosha kwa mgunduzi lakini bado haujapokewa, tafadhali wasiliana na jukwaa la kupokea kwa usaidizi.

Je, kuna ada yoyote ya kujiondoa kwa uondoaji?

Kujiondoa kutoka kwa CoinEx kunahitaji ada ya uondoaji, yaani ada ya wachimbaji. (Isipokuwa kwa uondoaji wa BCH)
Katika mfumo wa cryptocurrency, kila mpito mmoja ulio na maelezo ya kina hurekodiwa katika "Ledger", ikiwa ni pamoja na anwani ya mkoba ya pembejeo/pato, kiasi, muda, n.k.
"Leja" hii inajulikana kama rekodi za blockchain, uwazi 100%. na ya kipekee. Mtu anayerekodi shughuli kwenye "Ledger" anaitwa mchimbaji. Ili kuvutia wachimbaji kuharakisha mchakato wa uthibitisho wa shughuli, utahitaji kulipa kiasi fulani cha ada kwa wachimbaji wakati wa kuhamisha mali. Ili kuhakikisha uthibitisho wa papo hapo wa muamala wako, CoinEx itakokotoa na kurekebisha kwa ada mojawapo ya wachimbaji kulingana na msongamano wa wakati halisi wa mtandao wa blockchain ipasavyo.
Kikumbusho cha aina:Unapojiondoa kwenda kwa anwani katika CoinEx, [Uhamisho wa Mtumiaji wa Ndani] unapendekezwa. Kwa kuingiza akaunti yake ya CoinEx (Simu ya Mkononi au Barua pepe), mali zako zitahamishwa ndani ya mfumo wa CoinEx papo hapo bila kuhitaji uthibitisho wa mtandaoni au ada.

Ada ya Kuondoa

Bofya ili kuangalia Ada ya Kutoa

Je, ninaweza kughairi uondoaji wangu?

1. Ikiwa hali ya uondoaji ni "Inathibitisha" au "Inasubiri", unaweza kubofya [Ghairi] kwenye ukurasa wa [Rekodi za Uondoaji] ili kughairi uondoaji wako.
2. Ughairi wa uondoaji haupatikani ikiwa hali ya uondoaji ni "Imekaguliwa" au "Imetumwa". Ikiwa sarafu zako zitatumwa kwenye mtandao, tafadhali wasiliana na usaidizi kutoka kwa mpokeaji wako kwa usaidizi. Hata hivyo, ikiwa humjui mmiliki wa anwani hii, mali yako ITAPOTEA na HAITAREJESHWA.

Je, ninaweza kujiondoa kwa anwani ya Mkataba Mahiri?

CoinEx haitumii uondoaji kwa anwani ya mkataba mahiri. Ikiwa mali yako itapotea kwa sababu ya kujiondoa kwa anwani mahiri ya mkataba, CoinEx haitakuletea. Tafadhali angalia tena anwani ya mpokeaji unapotoa pesa.

Uhamisho kati ya Mtumiaji

Unapotumia [Inter-user Transfer] kwa uondoaji, mali zako zitahamishwa ndani ya mfumo wa CoinEx papo hapo bila kuhitaji uthibitisho wa mtandaoni au ada.
Unachohitaji kufanya ni kuwasiliana na mpokeaji ili kuthibitisha risiti. Ikiwa utajiondoa kwa akaunti yako nyingine ya CoinEx, unaweza tu kuingia kwenye akaunti na uangalie salio. Kitambulisho cha muamala na uthibitisho wa blockchain hauhitajiki.

Je, Nifanye Nini Nikijiondoa kwa Anwani Isiyofaa?

1. Unaweza kubofya [Ghairi] kwenye ukurasa wa Rekodi za Kutoa ili kughairi uondoaji wako ikiwa hali ya kujiondoa ni "Inathibitisha" au "Inasubiri".
2. Uondoaji wako hauwezi kughairiwa ikiwa hali ni "Imekaguliwa" au "Imetumwa". Miamala ya sarafu ya kidijitali haiwezi kutenduliwa. Mara baada ya kujiondoa, ni mpokeaji pekee anayeweza kukurudishia sarafu, kwa hivyo CoinEx haiwezi kukusaidia kuirejesha. Katika hali hii, tunapendekeza uwasiliane na jukwaa la mpokeaji la anwani isiyo sahihi kwa usaidizi. Ikiwa hujui anwani ni ya nani, mali haitarejeshwa.

Je! Ninapaswa Kuzingatia Nini Wakati wa Kutoa Sarafu ya Lebo?

Aina ya Sarafu	Aina ya Lebo
Mnyororo wa CET-CoinEx	Memo
Mnyororo wa BTC-CoinEx	Memo
USDT-CoinEx Chain	Memo
Mnyororo wa ETH-CoinEx	Memo
Mnyororo wa BCH-CoinEx	Memo
BNB	Memo
DMD	Memo
EOS	Memo
EOSC	Memo
IOST	Memo
LC	Memo
ATOMU	Memo
XLM	Memo
XRP	Lebo
KDA	Ufunguo wa Umma
ARDR	Ujumbe
BTS	Ujumbe

Vidokezo: Unapotoa sarafu za lebo hapo juu kwenye CoinEx, unatakiwa kujaza anwani ya kutoa pesa na Memo/Tag/Payment ID/Message kulingana na mahitaji ya mfumo wako wa kupokea pesa. Ukisahau kuambatisha lebo, mali yako ITAPOTEA na HAITAREJESHWA. Tafadhali kuwa mwangalifu ili kuzuia upotezaji wa mali usio wa lazima!