คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ใน CoinEx

การแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รู้จักเป็นมาตรการป้องกันความปลอดภัยของบัญชี เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีของคุณ CoinEx จะส่งอีเมล [การแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก] ให้คุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ ในตำแหน่งใหม่ หรือจากที่อยู่ IP ใหม่

โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าที่อยู่ IP และตำแหน่งในการลงชื่อเข้าใช้ในอีเมล [การแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก] เป็นของคุณ
หรือไม่ หากใช่ โปรดอย่าสนใจอีเมลดังกล่าว
หากไม่มี โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบหรือปิดใช้งานบัญชีของคุณ และส่งตั๋วทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพย์สินโดยไม่จำเป็น

เงินฝาก:

เงินฝากของฉันจะมาถึงนานแค่ไหน?

สามขั้นตอนของการโอน cryptocurrency: ถอน ➞ บล็อกการยืนยัน ➞ ฝาก
ผู้ใช้สามารถตรวจสอบข้อมูลการทำธุรกรรมโดยละเอียดบน blockchain explorer ที่เกี่ยวข้องได้หลังจากที่ทำการฝากเงินไปยังเครือข่ายเรียบร้อยแล้ว เวลาที่มาถึงจะขึ้นอยู่กับจำนวนการยืนยันที่จำเป็นสำหรับการฝากเงินใน CoinEx เมื่อถึงการยืนยันที่จำเป็น เงินฝากของคุณจะมาถึงสำเร็จ

มีวงเงินขั้นต่ำหรือสูงสุดสำหรับการฝากหรือไม่?

CoinEx กำหนดวงเงินขั้นต่ำสำหรับการฝาก cryptocurrency เท่านั้น

เงินฝากขั้นต่ำและค่าธรรมเนียมการฝาก

รหัสธุรกรรมคืออะไร

รหัสธุรกรรม (TXID) หรือที่เรียกว่าแฮชธุรกรรม เป็นชุดอักขระที่คำนวณตามขนาด เวลา ประเภท ผู้สร้าง และเครื่องจักรของธุรกรรมสกุลเงินดิจิตอลแต่ละรายการ ซึ่งเทียบเท่ากับใบรับรองข้อมูลประจำตัว (ID) ของธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลแต่ละรายการ โดยมีเอกลักษณ์และเปลี่ยนแปลงไม่ได้ นอกจากนี้ยังสามารถถือเป็น "หมายเลขประจำธุรกรรม" เมื่อทำการโอนเงินด้วยบัตรธนาคาร

ทำไมฉันไม่พบรหัสธุรกรรม

เนื่องจากความแออัดของเครือข่าย การทำธุรกรรมของคุณอาจล่าช้าและจะใช้เวลานานกว่าในการสร้างรหัสธุรกรรมสำหรับการโอนเงินของคุณ กรุณารอสักครู่
หากคุณไม่เห็น TXID เป็นเวลานาน โปรดติดต่อแพลตฟอร์มถอนเงินเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาส่งเนื้อหาของคุณสำเร็จหรือไม่

การยืนยันคืออะไร?

การยืนยันหมายถึงกระบวนการที่ธุรกรรมรวมอยู่ในบล็อกและเพิ่มลงในบล็อกเชน เมื่อธุรกรรมถูกถ่ายทอดไปยังเครือข่ายบล็อกเชน ธุรกรรมนั้นจะถูกบรรจุในบล็อกโดยนักขุด เมื่อธุรกรรมรวมอยู่ในบล็อก ธุรกรรมจะมีการยืนยัน 1 ครั้ง นอกจากนี้ จำนวนการยืนยันการทำธุรกรรมแสดงถึงจำนวนบล็อกที่มีการทำธุรกรรมนี้ โดยทั่วไป ยิ่งได้รับการยืนยันมากเท่าใด การทำธุรกรรมก็จะยิ่งกลับไม่ได้มากขึ้นเท่านั้น

ทำไมเงินฝากยังไม่เข้าบัญชีของฉัน?

ไม่มีใครสามารถส่งผลกระทบต่อความเร็วได้เมื่อธุรกรรมได้รับการยืนยันบนบล็อกเชนซึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของเครือข่ายเท่านั้น เวลาสำหรับการสร้างบล็อกจะแตกต่างกันไปในแต่ละเหรียญ ดังนั้นต้องมีการยืนยัน ดังนั้นเวลาที่แน่นอนในการฝากเงินของคุณจะขึ้นอยู่กับความแออัดของเครือข่าย เงินฝากของคุณจะเข้าบัญชีของคุณเมื่อการยืนยันตรงตามข้อกำหนดการยืนยันการฝากเงินของ CoinEx

ฉันสามารถยกเลิกการฝากเงินที่รอดำเนินการได้หรือไม่?

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการฝากเงินได้หรือไม่?

คุณสามารถคลิก [ใช้ที่อยู่ใหม่] ในหน้าการฝากเงินเพื่อเปลี่ยนที่อยู่
หมายเหตุ: เฉพาะที่อยู่ที่ใช้เท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากไม่เคยใช้ที่อยู่ CoinEx จะไม่สามารถสร้างที่อยู่ใหม่ได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันฝากเงินไปยังที่อยู่เดิมของฉัน

ไม่ต้องกังวล. เงินฝากของคุณไปยังที่อยู่เงินฝากเก่าจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณ หากคุณยังคงใช้ที่อยู่เงินฝากอยู่

ฉันควรทำอย่างไรหากฝากเงินไปยังที่อยู่ผิด

ธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อส่งออกไปแล้ว มีเพียงผู้รับเท่านั้นที่สามารถคืนเหรียญให้กับคุณได้ และ CoinEx ไม่สามารถช่วยคุณในการคืนเหรียญได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับของที่อยู่ผิดเพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณไม่ทราบว่าที่อยู่ของใคร สินทรัพย์จะไม่ถูกกู้คืน

เหตุใดยอดเงินในบัญชีของฉันจึงไม่เพิ่มขึ้นเมื่อธุรกรรมได้รับการยืนยันเพียงพอ

1. เหรียญที่แตกต่างกันมีข้อกำหนดการยืนยันสำหรับการฝากเงินที่แตกต่างกัน โปรดยืนยันอย่างรอบคอบว่าที่อยู่เงินฝากของคุณถูกต้องหรือไม่ และจำนวนการยืนยันถึงข้อกำหนดการฝากหรือไม่

2. หากคุณฝากเงินผ่านสัญญาอัจฉริยะโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดส่งตั๋วเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. หากที่อยู่เงินฝากของคุณถูกต้องพร้อมการยืนยันที่เพียงพอ แต่ยอดเงินในบัญชีของคุณไม่เพิ่มขึ้น โปรดส่งตั๋วเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่ได้รับทรัพย์สินหลังจากการฝากเงิน?

1. หากธุรกรรมได้รับการยืนยันบนบล็อกเชน (มีการยืนยันเพียงพอ) และจำนวนเงินที่โอนเกินจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ แต่บัญชี CoinEx ของคุณยังไม่ได้รับ โปรดส่งตั๋วเพื่อขอความช่วยเหลือ

2. หากธุรกรรมได้รับการยืนยันบนบล็อกเชน (ไม่มีการยืนยันเพียงพอ) โปรดรอการบรรจุบล็อกและการยืนยัน

3. หากคุณไม่เห็น TXID เป็นเวลานาน โปรดติดต่อแพลตฟอร์มถอนเงินเพื่อขอความช่วยเหลือเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาส่งทรัพย์สินของคุณสำเร็จหรือไม่

ฉันควรใส่ใจอะไรเมื่อฝากเหรียญฉลาก?

เมื่อฝากเหรียญฉลากไปที่ CoinEx คุณควรกรอกที่อยู่เงินฝากและบันทึก/แท็ก/รหัสการชำระเงิน/ข้อความพร้อมกัน หากคุณลืมติดป้ายกำกับ ทรัพย์สินของคุณจะสูญหายและไม่สามารถขอคืนได้ โปรดใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพย์สินโดยไม่จำเป็น!