Често задавани въпроси (FAQ) в CoinEx

Известието за неизвестен вход е предпазна мярка за сигурността на акаунта. За да защити сигурността на вашия акаунт, CoinEx ще ви изпрати [Unknown Sign-in Notification] имейл, когато влезете на ново устройство, на ново място или от нов IP адрес.

Моля, проверете отново дали IP адресът и местоположението за влизане в имейла [Известие за неизвестно влизане] са ваши:
Ако да, моля, игнорирайте имейла.
Ако не, моля, нулирайте паролата за влизане или деактивирайте акаунта си и незабавно изпратете билет, за да избегнете ненужна загуба на активи.

депозит:

Колко време отнема депозитът ми да пристигне?

Три процедури на превод на криптовалута: Изтеглено ➞ Блокиране на потвърждения ➞ Депозирано.
Потребителите могат да проверят подробната информация за транзакцията в съответния blockchain explorer, след като депозитът е изпратен успешно в мрежата. Времето на пристигане ще зависи от броя на необходимите потвърждения за депозит в CoinEx. Когато изискваното(ите) потвърждение(ия) бъде(ат) достигнато, вашият депозит ще пристигне успешно.

Има ли минимален или максимален лимит за депозит?

CoinEx задава само МИНИМАЛЕН лимит за депозит в криптовалута.

Минимален депозит и такса за депозит

Какво представлява ID на транзакцията?

ID на транзакция (TXID), известен също като хеш на транзакция, е низ от знаци, изчислен въз основа на размера, времето, типа, създателя и машината на всяка транзакция с криптовалута. Той е еквивалентен на сертификата за самоличност (ID) на всяка транзакция с криптовалута, с уникалност и неизменност. Освен това може да се разглежда като „сериен номер на транзакция“ при прехвърляне на пари с банкова карта.

Защо не мога да намеря ID на транзакцията?

Поради пренаселеността на мрежата транзакцията ви може да се забави и ще отнеме повече време за генериране на идентификатор на транзакция за вашия трансфер. Моля, любезно изчакайте.
Ако не успеете да видите нито един TXID за дълго време, моля, свържете се с платформата за теглене, за да проверите дали са изпратили вашите активи успешно.

Какво е потвърждение?

Потвърждението се отнася до процеса, при който транзакцията се включва в блока и се добавя към блокчейна. Когато транзакция се излъчва към блокчейн мрежата, тя се представя, за да бъде пакетирана в блок от копачите. След като транзакцията бъде включена в блок, транзакцията ще има 1 потвърждение. Освен това броят на потвържденията за транзакция представлява броя на блоковете, които съдържат тази транзакция. Като цяло, колкото повече потвърждения получи, толкова по-необратима ще бъде транзакцията.

Защо депозитът все още не е кредитиран в сметката ми?

Никой не може да повлияе на скоростта, когато транзакциите се потвърждават в блокчейна, което зависи изцяло от условията на мрежата. Времето за генериране на блок варира от монети до монети, както и необходимите потвърждения. Следователно точният час на пристигане на вашия депозит зависи от пренаселеността на мрежата. Вашият депозит ще бъде кредитиран в акаунта ви, когато потвържденията отговарят на изискването за потвърждение на депозита на CoinEx.

Мога ли да анулирам предстоящия депозит?

Мога ли да променя адреса си за депозит?

Можете да щракнете върху [Използване на нов адрес] на страницата за депозит, за да промените адреса.
Забележка: Може да се променя само използвания адрес. Ако адресът никога не е бил използван, CoinEx не може да генерира нов адрес.

Какво се случва, ако депозирам на стария си адрес?

не се притеснявай Вашият депозит на стар депозитен адрес ще бъде кредитиран във вашата сметка, ако все още използвате депозитния адрес.

Какво трябва да направя, ако депозирам на грешен адрес?

Транзакциите с цифрова валута са необратими. След като бъде изпратена, само получателят може да ви върне монетата и CoinEx не може да ви помогне да я получите обратно. В този случай ви предлагаме да се свържете с платформата получател на грешен адрес за помощ. Ако не знаете чий е адресът, активите няма да бъдат възстановени.

Защо балансът на акаунта ми не се е увеличил, когато транзакцията получи достатъчно потвърждения?

1. Различните монети имат различни изисквания за потвърждение за депозит. Моля, потвърдете внимателно дали вашият адрес за депозит е правилен и дали количеството за потвърждение достига до изискването за депозит.

2. Ако по погрешка депозирате чрез интелигентен договор, моля, изпратете билет за помощ.

3. Ако адресът ви за депозит е правилен с достатъчно потвърждения, но салдото в акаунта ви не се е увеличило, моля, изпратете билет, за да се свържете с поддръжката за съдействие.

Какво трябва да направя, ако не съм получил актива след депозит?

1. Ако транзакцията е потвърдена в блокчейна (тя има достатъчно потвърждения) и сумата на превода е над минималната сума на депозита, но вашият акаунт в CoinEx все още не е получил, моля, изпратете билет за помощ.

2. Ако транзакцията се потвърждава в блокчейна (няма достатъчно потвърждения), моля, изчакайте пакетирането и потвърждението на блока.

3. Ако не успеете да видите нито един TXID за дълго време, моля, свържете се с платформата за теглене за помощ, за да проверите дали са изпратили вашите активи успешно.

На какво трябва да обърна внимание, когато депозирам етикетна монета?

Когато депозирате монети с етикети в CoinEx, вие трябва да попълните адреса на депозита и Мемо/Етикет/Идентификационен номер на плащане/Съобщение едновременно. Ако забравите да прикачите етикети, вашите активи ще бъдат ЗАГУБЕНИ и НЕ подлежат на възстановяване. Моля, бъдете внимателни, за да избегнете ненужна загуба на имущество!