Часта задаюць пытанні (FAQ) у CoinEx

Апавяшчэнне аб невядомым уваходзе - гэта мера бяспекі для бяспекі ўліковага запісу. Каб абараніць бяспеку вашага ўліковага запісу, CoinEx адправіць вам [Невядомае апавяшчэнне аб уваходзе] па электроннай пошце, калі вы ўваходзіце на новай прыладзе, у новым месцы або з новага IP-адраса.

Калі ласка, яшчэ раз праверце, ці належаць вам IP-адрас для ўваходу і месцазнаходжанне ў электронным лісце [Невядомае апавяшчэнне аб уваходзе]:
калі так, ігнаруйце электронны ліст.
Калі няма, скіньце пароль для ўваходу або адключыце свой уліковы запіс і неадкладна адпраўце заяву, каб пазбегнуць непатрэбнай страты актываў.

Дэпазіт:

Колькі часу спатрэбіцца, каб прыбыць мой дэпазіт?

Тры працэдуры пераводу крыптавалюты: Знята ➞ Пацверджанне блакіроўкі ➞ Унесена.
Карыстальнікі могуць праверыць падрабязную інфармацыю аб транзакцыях у адпаведным аглядальніку блокчейн пасля таго, як дэпазіт быў паспяхова адпраўлены ў сетку. Час прыбыцця будзе залежаць ад колькасці неабходных пацверджанняў для дэпазіту на CoinEx. Калі неабходнае(ыя) пацвярджэнне(я) атрымана, ваш дэпазіт будзе паступіць.

Ці існуе мінімальны або максімальны ліміт для дэпазіту?

CoinEx усталёўвае толькі МІНІМАЛЬНЫ ліміт для дэпазіту ў криптовалюте.

Мінімальны дэпазіт і камісія за дэпазіт

Што такое ідэнтыфікатар транзакцыі?

Ідэнтыфікатар транзакцыі (TXID), таксама вядомы як хэш транзакцыі, - гэта радок знакаў, разлічаная на аснове памеру, часу, тыпу, стваральніка і машыны кожнай транзакцыі з крыптавалютай. Ён эквівалентны сертыфікату асобы (ID) кожнай транзакцыі з криптовалютой, з унікальнасцю і нязменнасцю. Таксама яго можна разглядаць як «парадкавы нумар транзакцыі» пры перакладзе грошай з дапамогай банкаўскай карты.

Чаму я не магу знайсці ідэнтыфікатар транзакцыі?

З-за перагружанасці сеткі ваша транзакцыя можа затрымлівацца, і стварэнне ідэнтыфікатара транзакцыі для вашага пераводу зойме больш часу. Калі ласка, пачакайце.
Калі вы доўгі час не бачыце ніякага TXID, звярніцеся да платформы для вываду сродкаў, каб праверыць, ці паспяхова яны адправілі вашы актывы.

Што такое канфірмацыя?

Пацвярджэнне адносіцца да працэсу, у якім транзакцыя ўключаецца ў блок і дадаецца ў блокчейн. Калі транзакцыя транслюецца ў сетку блокчейн, Майнер прадстаўляецца для ўпакоўкі ў блок. Пасля ўключэння транзакцыі ў блок транзакцыя будзе мець 1 пацверджанне. Акрамя таго, колькасць пацверджанняў транзакцыі ўяўляе сабой колькасць блокаў, якія змяшчаюць гэтую транзакцыю. Увогуле, чым больш пацверджанняў ён атрымае, тым больш незваротнай будзе транзакцыя.

Чаму дэпазіт яшчэ не залічаны на мой рахунак?

Ніхто не можа паўплываць на хуткасць пацверджання транзакцый у блокчейне, якая залежыць выключна ад умоў сеткі. Час генерацыі блока адрозніваецца ад манеты да манеты, а таксама неабходныя пацверджанні. Такім чынам, дакладны час паступлення вашага дэпазіту залежыць ад загружанасці сеткі. Ваш дэпазіт будзе залічаны на ваш рахунак, калі пацверджанні адпавядаюць патрабаванням пацверджання дэпазіту CoinEx.

Ці магу я адмяніць чаканы дэпазіт?

Ці магу я змяніць свой дэпазітны адрас?

Вы можаце націснуць [Выкарыстаць новы адрас] на старонцы дэпазіту, каб змяніць адрас.
Заўвага: можна змяніць толькі выкарыстаны адрас. Калі адрас ніколі не выкарыстоўваўся, CoinEx не можа стварыць новы адрас.

Што адбудзецца, калі я ўнясу грошы на свой стары адрас?

Не хвалюйся. Ваш дэпазіт на стары дэпазітны адрас будзе залічаны на ваш рахунак, калі вы ўсё яшчэ выкарыстоўваеце дэпазітны адрас.

Што мне рабіць, калі дэпазіт пададзены на няправільны адрас?

Транзакцыі з лічбавай валютай незваротныя. Пасля адпраўкі толькі атрымальнік можа вярнуць вам манету, а CoinEx не можа дапамагчы вам яе вярнуць. У гэтым выпадку мы прапануем вам звярнуцца па дапамогу да платформы атрымальніка з няправільным адрасам. Калі вы не ведаеце, чый адрас, актывы не будуць вернуты.

Чаму баланс майго рахунку не павялічыўся, калі транзакцыя атрымала дастаткова пацверджанняў?

1. Розныя манеты маюць розныя патрабаванні да пацверджання дэпазіту. Калі ласка, уважліва пацвердзіце, ці правільны ваш дэпазітны адрас і ці адпавядае колькасць пацверджання патрабаванням дэпазіту.

2. Калі вы памылкова ўнеслі дэпазіт праз смарт-кантракт, адпраўце заяўку на дапамогу.

3. Калі ваш дэпазітны адрас правільны з дастатковай колькасцю пацверджанняў, але баланс вашага рахунку не павялічыўся, адпраўце заяву, каб звязацца са службай падтрымкі па дапамогу.

Што мне рабіць, калі я не атрымаў актыў пасля дэпазіту?

1. Калі транзакцыя пацверджана ў блокчейне (у яго дастаткова пацверджанняў), і сума пераводу перавышае мінімальную суму дэпазіту, але ваш рахунак CoinEx усё яшчэ не атрымаў, калі ласка, адпраўце тыкет для дапамогі.

2. Калі транзакцыя пацвярджаецца ў блокчейне (у ім недастаткова пацверджанняў), калі ласка, дачакайцеся ўпакоўкі блока і пацверджання.

3. Калі вы доўгі час не бачыце ніякага TXID, звярніцеся па дапамогу да платформы для вываду сродкаў, каб праверыць, ці паспяхова яны адправілі вашы сродкі.

На што варта звярнуць увагу пры ўнясенні цэтліка Coin?

Пры дэпазіце манет з этыкеткай у CoinEx вы павінны адначасова запоўніць адрас дэпазіту і памятку/бірку/ідэнтыфікатар плацяжу/паведамленне. Калі вы забудзеце прымацаваць этыкеткі, вашы актывы будуць СТРАЧАНЫ і НЕ падлягаюць вяртанню. Калі ласка, будзьце асцярожныя, каб пазбегнуць непатрэбнай страты маёмасці!