Často kladené otázky (FAQ) v CoinEx

Upozornenie na neznáme prihlásenie je ochranným opatrením na zabezpečenie účtu. V záujme ochrany bezpečnosti vášho účtu vám CoinEx pošle e-mail [Unknown Sign-in Notification], keď sa prihlásite na novom zariadení, na novom mieste alebo z novej adresy IP.

Dôkladne skontrolujte, či prihlasovacia IP adresa a umiestnenie v e-maile [Unknown Sign-In Notification] sú vaše:
Ak áno, ignorujte tento e-mail.
Ak nie, resetujte prihlasovacie heslo alebo deaktivujte svoj účet a ihneď odošlite tiket, aby ste predišli zbytočnej strate majetku.

Záloha:

Ako dlho trvá, kým príde môj vklad?

Tri postupy prevodu kryptomeny: Výber ➞ Blokové potvrdenia ➞ Vklad.
Po úspešnom odoslaní vkladu do siete môžu používatelia skontrolovať podrobné informácie o transakcii v príslušnom prieskumníkovi blockchainu. Čas príchodu bude závisieť od počtu požadovaných potvrdení o vklade na CoinEx. Po dosiahnutí požadovaného potvrdenia (potvrdení) bude váš vklad úspešne doručený.

Existuje nejaký minimálny alebo maximálny limit pre vklad?

CoinEx stanovuje iba MINIMÁLNY limit pre vklad kryptomeny.

Minimálny vklad a poplatok za vklad

Čo je to ID transakcie?

Transaction ID (TXID), tiež známy ako transakčný hash, je reťazec znakov vypočítaný na základe veľkosti, času, typu, tvorcu a stroja každej transakcie kryptomeny. Je ekvivalentná s identifikačným certifikátom (ID) každej transakcie kryptomeny s jedinečnosťou a nemennosťou. Môže sa tiež považovať za „sériové číslo transakcie“ pri prevode peňazí bankovou kartou.

Prečo nemôžem nájsť ID transakcie?

Z dôvodu preplnenosti siete sa vaša transakcia môže oneskoriť a vygenerovanie ID transakcie pre váš prevod bude trvať dlhšie. Prosím, počkajte.
Ak dlhší čas nevidíte žiadne TXID, kontaktujte platformu na výber a skontrolujte, či úspešne odoslala vaše aktíva.

Čo je konfirmácia?

Potvrdenie sa vzťahuje na proces, v ktorom je transakcia zahrnutá do bloku a pridaná do blockchainu. Keď je transakcia vysielaná do blockchainovej siete, je prezentovaná, aby ju baníci zabalili do bloku. Po zahrnutí transakcie do bloku bude mať transakcia 1 potvrdenie. Okrem toho počet potvrdení pre transakciu predstavuje počet blokov, ktoré obsahujú túto transakciu. Vo všeobecnosti platí, že čím viac potvrdení dostane, tým bude transakcia nezvratnejšia.

Prečo ešte nie je vklad pripísaný na môj účet?

Nikto nemôže ovplyvniť rýchlosť pri potvrdení transakcií na blockchaine, čo je čisto na základe podmienok siete. Čas na generovanie blokov sa líši od mincí k minciam, a tak sa líšia aj požadované potvrdenia. Preto presný čas príchodu vášho vkladu závisí od preplnenosti siete. Váš vklad bude pripísaný na váš účet, keď potvrdenia splnia požiadavku na potvrdenie vkladu CoinEx.

Môžem zrušiť čakajúci vklad?

Môžem zmeniť svoju vkladovú adresu?

Adresu môžete zmeniť kliknutím na [Použiť novú adresu] na stránke vkladu.
Poznámka: Zmeniť je možné iba použitú adresu. Ak adresa nebola nikdy použitá, CoinEx nemôže vygenerovať novú adresu.

Čo sa stane, ak vložím peniaze na moju starú adresu?

Neboj sa. Váš vklad na starú vkladovú adresu bude pripísaný na váš účet, ak stále používate vkladovú adresu.

Čo mám robiť v prípade vkladu na nesprávnu adresu?

Transakcie s digitálnymi menami sú nezvratné. Po odoslaní vám mincu môže vrátiť iba príjemca a CoinEx vám nedokáže pomôcť získať ju späť. V takom prípade vám odporúčame kontaktovať platformu príjemcu s nesprávnou adresou a požiadať o pomoc. Ak neviete, koho adresa je, majetok nebude vymáhaný.

Prečo sa môj zostatok na účte nezvýšil, keď transakcia dostane dostatok potvrdení?

1. Rôzne mince majú rôzne požiadavky na potvrdenie vkladu. Dôkladne si overte, či je vaša vkladová adresa správna a či potvrdené množstvo dosahuje požiadavku na vklad.

2. Ak omylom vložíte prostredníctvom smart kontraktu, odošlite prosím lístok na pomoc.

3. Ak je vaša vkladová adresa správna s dostatočným počtom potvrdení, no zostatok na vašom účte sa nezvýšil, odošlite lístok a požiadajte o pomoc podporu.

Čo mám robiť, ak som nedostal aktívum po vklade?

1. Ak je transakcia potvrdená na blockchaine (má dostatok potvrdení) a čiastka prevodu presahuje minimálnu sumu vkladu, ale váš CoinEx účet stále neprijal, odošlite prosím lístok na pomoc.

2. Ak sa transakcia potvrdzuje na blockchaine (nemá dostatok potvrdení), prosím počkajte na balenie a potvrdenie.

3. Ak dlhší čas nevidíte žiadne TXID, obráťte sa na platformu na výber, ktorá vám pomôže skontrolovať, či úspešne odoslali vaše aktíva.

Na čo by som si mal dať pozor pri vkladaní menoviek?

Pri vkladaní mincí so štítkom do CoinEx by ste mali súčasne vyplniť vkladovú adresu a poznámku/štítok/ID platby/správu. Ak zabudnete priložiť štítky, váš majetok sa STRATÍ a NEBUDE vrátený. Buďte opatrní, aby ste predišli zbytočným stratám na majetku!